[REPLY]
Jeg har været kunde i mere end 5 år, uden at have noget at klage, men overvejer i øjeblikket at flytte min web site drift til anden udbyder, da der igennem mere end en måned har været store problemer med timeouts på mit site DAcoTA.dk, uden at der er blevet ydet nogen form for support fra surftown.
Jeg giver tre stjerner fordi Jeres system normalt kører til 5 stjerner men pga manglende support 1 stjerne.
Hilsen
Carsten
DAcoTA
Højbuen 38
2730 Herlev
Surftown lever i den grad op til mine forventninger. Jeg er meget tilfreds
Billig hosting med en del muligheder som jeg nu har benyttet gennem et par år. Dog er surftown ikke meget anderledes end andre hosting firmaer hvad angår egenrådighed til blot at lukke ens website ned (på grund af øget trafik) uden at informere om dette.
For år tilbage registrerede jeg et par domæner og valgte Surftown som webhotel, det ene som erhverv. Jeg har været tilfreds hele vejen igennem og kan kun anbefale Surftown til alle andre. Høj stabilitet. God kundeservice. Og gode priser.
Af alle de IT-løsninger jeg bruger, er Surftown den bedste, den billigste og mest pålidelige.
Selvom der har været annonceret med forlængede svartider på supporten, er det uacceptabelt med intet svar. Især når man som udvikler står med en situation, der skal løses, for at man kan komme videre. Så er 2 uger altså lang tid at vente. Og det er bare intil videre, for der er endnu ikke kommet en lyd (heller ikke om hvor lang tid der kan forventes at gå).
Ellers har jeg tidligere været godt tilfreds. Og har endda fået fin service fra supporten omend, den har det med at være lidt kortfattet (som om de ikke rigtig læser mailsene ordentligt).
[Opdatering] MEN... så blev jeg ringet op af Surftown af en hjælpsom supporter. Tak for det!
Surftown er godt til nybegyndere - som jeg selv. Der er en stor guide/support portal - og hvis svaret ikke findes her, er svaret og hjælpen kun et telefon opkald, eller en e-mail væk.
Jeg har i hvert fald fået hurtig hjælp til de problemstillinger, jeg har haft.
Kan klart anbefales
Jeg er meget tilfreds med surftown. Altid til rådighed når jeg havde brug for hjælp.
Jeg anbefaler sammenarbejde med surftown.
Jeg giver kun 4 stjerne fordi selv om service er på høj niveau den kan altid forbedres.
Mvh,
Antoine.
Har ikke haft nogen negative oplevelser med Surftown. Deres support er venlig og hjælpsom samt hurtigt, priserne og deres produkter er også tilfredsstillende.
Jeg har været kunde i flere år og bl.a. oplevet firmaets professionelle redningsaktion i forbindelse med det store skybrud, da alle servere blev oversvømmet. Flot klaret.
Og nu har jeg haft brug for et svar fra support. Jeg skrev spørgsmålet søndag, og fik svar straks efter. Usædvanlig flot service.
Har brugt surftown næsten et år nu, og er ved at skifte mine løsninger til anden host. Den primære årsag er hastigheden på mine løsninger, ellers af administrationspanelet generelt okay, supporten en smule under middel.
Jeg har et par gange haft brug for jeres hjælp i forbindelse med problemer med min hjemmeside. Hver gang har jeg fået en yderst professionnel og meget venlig betjening - så jeg har kun lovord tilovers for Surftown.
Venlig hilsen
Frits Jessen
Jeg vil anbefale Surftown til alle jeg kender, der er hjælp inden for kort tid hvis du har problemer.
Benny Andersen
Ebeltoft
Jeg kunne ikke drømme om at skifte, det er nemt & hurtigt at betjene, der er flere mulighedder at vælge, Joomla eller Worldpress er bare 2 af mulighederne... God support....
Det fungerer fint til en billig penge
Har været kunde hos surftown.dk i nogle år med flere domæner under een konto og er meget tilfreds med min hosting hos dem. Registrerede et nyt domæne for kort tid siden og tilmeldte mig hos en anden host for at spare lidt penge, men det blev en rigtig dårlig oplevelse med laaangsomme svartider på overfyldte servere, når jeg skulle opdatere mine sider via wordpress for ipad. Det var min hensigt at flytte alle domæner til denne nye host som også tilbyder flere domæner på een konto, men den dårlige oplevelse skræmte mig hurtigt tilbage til surftown. Og det er jeg glad for, for nu kører alt tilfredsstillende. En helt anden oplevelse.
John
Det findes i computerverdenen sometider problemer, som ikke lige i et snuptag. Jeg oplever at surftownsupport engagere sig i problemer stillingen, og at afstanden mellem medarbejdet og kunde er kort. Det gælder i øvrigt også for vente tiden.
Webhotel function is okay and support is good. But SiteBuilder program is too simple and lack of option. This version is even not as good as the old one, so called sitestudio. I build my site with the old one but that studio is moved away without telling us. I have to use one week to build a new site with the new one. This one is too rough, I am sorry I have to say. For example all the sitetitle and subtitle written in capital letters there is no way to change. Download page can only download a single file, etc.
Føler, det ikke kan være bedre. Medarbejderne er kompetente.
www.surftown.dk er blevet ulideligt langsomt. Alt snegler sig afsted. Når man arbejder med en hjemmeside er det, som at være tilbage i 1980'erne, med håbløst langsomme computere. Det tager over en time at tage backup af en hjemmeside. Jeg fraråder at bruge surftown.dk, som webhotel!
Man kommer i gang på ganske kort til og servicen i forbindelse med tilmelding er hurtig og venlig.
Når man henvender sig til Surftown for at få hjælp, er de gode til at reagerer hurtigt, og i et sprog man forstår.
Jeg har været kunde hos Surftown i mange år, og har altid været yderst tilfreds med både hastigheder, ydelser og service. Specielt servicen har været ekstrem god! Bliv endelig ved med det : )
Jeg syntes at servicen er utrolig ringe. Jeg har kontaktet surftown mange gange med samme problem, men de har endnu ikke løst det. Er blot blevet sendt videre til deres eksperter, og har så ikke hørt mere. Dette er sket 3 gange, og har nu ventet i flere uger på at få det løst. Flere problemer er siden opstået, bl.a med en side der ikke er muligt at ligge ud, dette har de endnu ikke fået løst, ikke engang svaret tilbage på.
Udover servicen er det udemærket.
det er alt for svært at finde ud af, hvordan man skal bygge en hjemmeside, og alt alt for indviklet at få den personifiseret.
Virker optimalt, er aldrig nede. Mange skabeloner, kunne dog godt tænke mig en helt tom at arbejde ud fra. Meget enkelt at arbejde med - ikke den store baggrundsviden der behøves.
Stabil ydelse og wordpress klar, god og hurtig service
Hurtig og god service!
Hej Nicolaj
Generelt set er jeg tilfreds med jeres service de få gange jeg har haft behov for den (dvs. supportsag). Hvad angår selve bloggen så ville jeg værdsætte hvis I kunne sikre mig mod hacking eller en anden form for chikane, fx hvem der evt står bag dette osv.
Mvh
M.Ali
Surftown leverer hurtig respons og god service
Jeg bryder mig som skrevet ovenfor ikke om jeres service til produkter.
Jeg har købt adgang til (ASPX) sider, og i gider ikke engang hjælpe; også selvom det bare er 5 min.
Jeg skifter nok snart udbyder, dog skal jeg lige finde noget der holder det de lover så jeg ikke 2x træder i spinaten.
Surftown er et godt sted at have sin hjemmeside. Nemt at bruge og supergod support!
Jeg er godt tilfreds med surftown
Har op til flere gange haft nogle problemer med oprettelse af min førdte hjemmeside da jeg er nybegynder, men surftowns support hjalp mig rigtig meget, trods det var det samme problem, men hver gang var surftowns support meget behjælpelig og med hurtig tilbage hevendelse på mit spørgsmål.
Jeg betalte ved en fejl 3 gange samme regning samme dag (MIN fejl!), men en henvendelse til Surftown for at få de 2 gange retur har endnu ikke - 2 måneder efter - bevirket en returnering af pengene. Heller ikke efter at der er fremsendt bank-dokumentation for alle 3 overførsler med fakturanummer påført. Og det er halvanden måned siden!
ALT for langsom reaktion.
Venlig hilsen
Ejgild Lund
IT-PROF.
Jeg synes personligt Surftown er det bedste og billigste webhotel
Jeg får svar fra support hurtigt
har nemlig lige haft problemer med min hjemmeside så jeg skrev til support.
Dagen efter fik jeg svar (pga ferie) og jeg fik løst problemet
simpelt hen et dejligt webhotel :)
Helt fint, og ingen problemer indtil videre.
Jeg har været kunde hos Surftown siden 25-01-2004 og har i dag (09-05-2013) valgt at opsige mit webhotel.
Surftown var i en periode fra 2004 til 2010 et rigtigt fint sted at have sine domæner og hjemmeside tilknyttet. Supporten var hurtig og serverne var ligeledes hurtige. De seneste par år har man brugt mange penge på markedsføring - for at tiltrække flere naive kunder - uden at opgradere hardware og så har man bare glemt sine loyale "gamle" kunder.
Siden 2012 har mit webhotel været meget langsomt. Det tager rigtig lang tid at komme ind på mine websider. Som en godtroende kunde valgte jeg at kontakte deres support og her fik jeg en smule hjælp, men det holdte desværre kun i ganske kort tid. Support informerede mig om at en anden kunde havde overbelastet serveren og man ville rykke mig til en anden server. Ja okay, når jeg tjekker den nye server op, så har Surftown alene over 700 .dk domæner hostet på den server. Denne server var ikke hurtigere på nogen måder.
Jeg fik nok af Surftown da jeg i sidste uge satte præcis samme Wordpress system op, med akkurat samme plugins, samme version af PHP på serveren og præcist samme indhold. Jeg tjekkede følgende udbydere:
1) webhosting
2) one.com
3) unoeuro
4) meebox
5) surftown
Surftown var den absolut langsommeste i min lille test - Pingdom gav også samme resultat. Meebox var også næsten lige så langsom. Webhosting.dk var den absolut hurtigste - og overraskende også den billigste.
Kontrolpanelet hos Surftown er dejlig nemt at finde rundt i og så har man et hav af funktioner. Det er så desværre også det eneste plus og stort set det eneste Surftown scorer sine stjerner på i diverse tests. Dette kan de godt være stolte og prale af.
Både domæner og webhotel er meget dyrere end hos konkurrenterne og så skulle man tro at supportafdelingen består af skildpadder så langsomt som man svarer. Jeg havde fx 4-5 dage hvor min IP-adresse var pludseligt blevet bannet fra min server via en fejl. Helt ærligt - at det tager så mange dage at fjerne IP ban.... Utroligt.
Hvis du er en avanceret bruger så kan jeg varmt anbefale dig webhosting.dk. Tjek blot deres renome på trustpilot - top karakter! Supporten hos dem er hurtig til at besvare dine henvendelser og så er serverne meget hurtige. Hvis du kun har et enkelt domæne og ønsker noget simpelt, jamen så kan jeg anbefale dig one.com.
Før hen anbefalede jeg altid mine kunder at benytte Surftown - det vil dog ikke være tilfældet længere.
Tak for en god periode fra 2004 til 2011, Surftown. Hvad angår 2012 og 2013 så føler jeg mig vitterligt snydt.
Der er fint at jeg kom hos surftown, den er stabil og fungere fint.
Hvor er det dejligt at der kommer svar (og løsning) fra een der åbentbart lige var på kontoret selvom min kontakt var sendt udenfor åbningstid. Det reddede mig fra en hel weekend uden at kunne tjekke mail.
Niels