Vastaus Surftown.dk
[REPLY]
- Arvostelut (923)
- Carsten Lau Bjarlert
- Herlev, DK
- 2 Arvostelua
Findes support funktionen hos Surftown
Jeg har været kunde i mere end 5 år, uden at have noget at klage, men overvejer i øjeblikket at flytte min web site drift til anden udbyder, da der igennem mere end en måned har været store problemer med timeouts på mit site DAcoTA.dk, uden at der er blevet ydet nogen form for support fra surftown.
Jeg giver tre stjerner fordi Jeres system normalt kører til 5 stjerner men pga manglende support 1 stjerne.
Hilsen
Carsten
DAcoTA
Højbuen 38
2730 Herlev
- Ulrik Müller
- 3 Arvostelua
Absolut godt tilfreds - både produkter, service og priser
Surftown lever i den grad op til mine forventninger. Jeg er meget tilfreds
Vastaus Surftown A/S
Tak for din positive anmeldelse. :-)
De bedste hilsner:
Nicolas Nezzo
Customer Service Coordinator
- Jan D
- 1 Arvostelua
Billigt og tilfredsstillende
Billig hosting med en del muligheder som jeg nu har benyttet gennem et par år. Dog er surftown ikke meget anderledes end andre hosting firmaer hvad angår egenrådighed til blot at lukke ens website ned (på grund af øget trafik) uden at informere om dette.
Vastaus Surftown A/S
Tak for din anmeldelse af Surftown. :-)
Det sker meget sjældent, at vi lukker vores kunders hjemmesider ned grundet høj trafik. Vi bestræber os på, at kontakte kunderne i stedet, og sammen med dem finde den bedst tænkelige løsning.
Hvis du har oplevet at blive lukket ned grundet høj trafik, så kan jeg selvfølgelig kun beklage, hvis du ikke har fået information om dette først.
De bedste hilsner:
Nicolas Nezzo
Customer Service Coordinator
- Sebastian R Nielsen
- 1 Arvostelua
Har været kunde hos Surftown i over 5 år, det har været en lang en positiv oplevelse
For år tilbage registrerede jeg et par domæner og valgte Surftown som webhotel, det ene som erhverv. Jeg har været tilfreds hele vejen igennem og kan kun anbefale Surftown til alle andre. Høj stabilitet. God kundeservice. Og gode priser.
Vastaus Surftown A/S
Tak for din positive anmeldelse. :-)
De bedste hilsner:
Nicolas Nezzo
Customer Service Coordinator
- Landinspektør Sax Nielsen
- 2 Arvostelua
Min bedste web-investering
Af alle de IT-løsninger jeg bruger, er Surftown den bedste, den billigste og mest pålidelige.
Vastaus Surftown A/S
Tusinde tak for din positive anmeldelse. :-)
De bedste hilsner:
Nicolas Nezzo
Customer Service Coordinator
- Keld Møller
- 3 Arvostelua
Plejede at være godt, men 2 uger uden respons på et akut problem... suk!
Selvom der har været annonceret med forlængede svartider på supporten, er det uacceptabelt med intet svar. Især når man som udvikler står med en situation, der skal løses, for at man kan komme videre. Så er 2 uger altså lang tid at vente. Og det er bare intil videre, for der er endnu ikke kommet en lyd (heller ikke om hvor lang tid der kan forventes at gå).
Ellers har jeg tidligere været godt tilfreds. Og har endda fået fin service fra supporten omend, den har det med at være lidt kortfattet (som om de ikke rigtig læser mailsene ordentligt).
[Opdatering] MEN... så blev jeg ringet op af Surftown af en hjælpsom supporter. Tak for det!
Vastaus Surftown A/S
Tak for din bedømmelse af Surftown! :-)
Jeg er glad for at høre, at vi kunne hjælpe dig til sidst.
De bedste hilsner:
Nicolas Nezzo
Customer Service Coordinator
- Morten
- 1 Arvostelua
Nemt og ligetil for begyndere - med god og hurtig kundeservice respons
Surftown er godt til nybegyndere - som jeg selv. Der er en stor guide/support portal - og hvis svaret ikke findes her, er svaret og hjælpen kun et telefon opkald, eller en e-mail væk.
Jeg har i hvert fald fået hurtig hjælp til de problemstillinger, jeg har haft.
Kan klart anbefales
Vastaus Surftown A/S
Tak for din positive bedømmelse af Surftown!
Vi er meget glade for de 4 stjerner - men hvad vil vi kunne gøre bedre, for at gøre os fortjente til den femte? :-)
De bedste hilsner:
Nicolas Nezzo
Customer Service Coordinator
- Antoine Gaillard: Stabilis-Flowerbox
- 1 Arvostelua
Super god service!!
Jeg er meget tilfreds med surftown. Altid til rådighed når jeg havde brug for hjælp.
Jeg anbefaler sammenarbejde med surftown.
Jeg giver kun 4 stjerne fordi selv om service er på høj niveau den kan altid forbedres.
Mvh,
Antoine.
Vastaus Surftown A/S
Tusinde tak for din positive bedømmelse af Surftown!
Du har helt ret i, at servicen altid kan blive bedre. Derfor arbejder vi da også målrettet på, at Danmarks bedste webhotel skal have Danmarks bedste kundeservice. ;-)
De bedste hilsner:
Nicolas Nezzo
Customer Service Coordinator
- Peter
- 1 Arvostelua
God support, service og priser
Har ikke haft nogen negative oplevelser med Surftown. Deres support er venlig og hjælpsom samt hurtigt, priserne og deres produkter er også tilfredsstillende.
Vastaus Surftown A/S
Mange tak for din positive bedømmelse af Surftown, jeg er rigtig glad for at høre du er tilfreds med vores service og produkter.
Jeg ønsker dig en rigtig god dag.
Venlig hilsen
Alexia Dahl
Surftown Support
- Hans Nielsen
- Tylstrup, DK
- 5 Arvostelua
Pålidelig og seriøs
Jeg har været kunde i flere år og bl.a. oplevet firmaets professionelle redningsaktion i forbindelse med det store skybrud, da alle servere blev oversvømmet. Flot klaret.
Og nu har jeg haft brug for et svar fra support. Jeg skrev spørgsmålet søndag, og fik svar straks efter. Usædvanlig flot service.
Vastaus Surftown A/S
Tak for din positive bedømmelse af Surftown! :-)
Jeg er rigtig glad for at høre at du er tilfreds med os.
Jeg ønsker dig en rigtig god dag.
Venlig hilsen
Alexia Dahl
Surftown Support
-
- Johnny Ganer
- Hjallerup, DK
- 6 Arvostelua
Hastighed for lav
Har brugt surftown næsten et år nu, og er ved at skifte mine løsninger til anden host. Den primære årsag er hastigheden på mine løsninger, ellers af administrationspanelet generelt okay, supporten en smule under middel.
Vastaus Surftown A/S
Tak for din bedømmelse.
Jeg er ked af at høre du har oplevet en langsom side, du er altid velkommen til at kontakte vores supportafdeling for at få hjælp til din henvendelse, for det er selvfølgelig noget vi gerne vil se nærmere på.
Jeg håber du får en rigtig god dag.
Venlig hilsen
Alexia Dahl
Surftown Support
- Frits
- 1 Arvostelua
Support
Jeg har et par gange haft brug for jeres hjælp i forbindelse med problemer med min hjemmeside. Hver gang har jeg fået en yderst professionnel og meget venlig betjening - så jeg har kun lovord tilovers for Surftown.
Venlig hilsen
Frits Jessen
Vastaus Surftown A/S
Mange tak for din positive bedømmelse af Surftown :)
Jeg er meget glad for at høre du er tilfreds med vores service.
Jeg ønsker dig en rigtig god dag.
Venlig hilsen
Alexia Dahl
Surftown Support
- Benny
- 4 Arvostelua
Perfekt
Jeg vil anbefale Surftown til alle jeg kender, der er hjælp inden for kort tid hvis du har problemer.
Benny Andersen
Ebeltoft
Vastaus Surftown A/S
Tak for din positive bedømmelse. :)
Jeg er meget glad for at høre du er tilfreds med Surftown.
Jeg ønsker dig en rigtig god weekend.
Venlig hilsen
Alexia Dahl
Surftown Support
- Martin
- 4 Arvostelua
Hurtigt & Nemt
Jeg kunne ikke drømme om at skifte, det er nemt & hurtigt at betjene, der er flere mulighedder at vælge, Joomla eller Worldpress er bare 2 af mulighederne... God support....
Vastaus Surftown A/S
Jeg er meget glad for at høre du synes om vores produkt samt support, vi arbejder hele tiden på at forbedre os, så vi sætter stor pris på din feedback.
Jeg ønsker dig en rigtig god weekend.
Venlig hilsen
Alexia Dahl
Surftown Support
- Henrik
- 2 Arvostelua
Fungerer fint med god service
Det fungerer fint til en billig penge
Vastaus Surftown A/S
Tak for din positive bedømmelse af Surftown! :-)
Jeg er rigtig glad for at høre at du er tilfreds med os.
Jeg ønsker dig en rigtig god weekend.
Venlig hilsen
Alexia Dahl
Surftown Support
- John Nørgaard
- 3 Arvostelua
Så kører det bare igen
Har været kunde hos surftown.dk i nogle år med flere domæner under een konto og er meget tilfreds med min hosting hos dem. Registrerede et nyt domæne for kort tid siden og tilmeldte mig hos en anden host for at spare lidt penge, men det blev en rigtig dårlig oplevelse med laaangsomme svartider på overfyldte servere, når jeg skulle opdatere mine sider via wordpress for ipad. Det var min hensigt at flytte alle domæner til denne nye host som også tilbyder flere domæner på een konto, men den dårlige oplevelse skræmte mig hurtigt tilbage til surftown. Og det er jeg glad for, for nu kører alt tilfredsstillende. En helt anden oplevelse.
John
Vastaus Surftown A/S
Mange tak for din bedømmelse af Surftown, jeg er meget glad for at høre tingene kører som de skal.
Jeg ønsker dig en rigtig god weekend.
Venlig hilsen
Alexia Dahl
Surftown Support
- Anders Simonsen
- 1 Arvostelua
servicen er i top klasse
Det findes i computerverdenen sometider problemer, som ikke lige i et snuptag. Jeg oplever at surftownsupport engagere sig i problemer stillingen, og at afstanden mellem medarbejdet og kunde er kort. Det gælder i øvrigt også for vente tiden.
Vastaus Surftown A/S
Tak for de pæne ord, det er præcis det der er vores mål, jeg sender din feedback videre til mine kollegaer.
Jeg ønsker dig en rigtig god weekend.
Venlig hilsen
Alexia Dahl
Surftown Support
- Yang Yi
- 1 Arvostelua
There is broad way in front of you but you must go.
Webhotel function is okay and support is good. But SiteBuilder program is too simple and lack of option. This version is even not as good as the old one, so called sitestudio. I build my site with the old one but that studio is moved away without telling us. I have to use one week to build a new site with the new one. This one is too rough, I am sorry I have to say. For example all the sitetitle and subtitle written in capital letters there is no way to change. Download page can only download a single file, etc.
Vastaus Surftown A/S
Thank you for your review.
SiteStudio is a outdated program which we stopped supporting a few years ago, however we still offered the possibility to work with the program untill recently. We have sent out emails from 26/2 - 1/3, informing that this program would be phased out. Instead we're launching a new and better alternative during the summer which will replace both SiteBuilder and SiteStudio. Instead we recommend an alternative such as Joomla or Wordpress which offers a more advanced system than SiteBuilder and SiteStudio.
I wish you a pleasant weekend.
Best regards
Alexia Dahl
Surftown Support
- Svend Fisker.
- 1 Arvostelua
Er rigtig godt tilfreds med Surftown.
Føler, det ikke kan være bedre. Medarbejderne er kompetente.
Vastaus Surftown A/S
Mange tak for din positive bedømmelse af Surftown, jeg er meget glad for at høre at du er tilfreds med os og vores medarbejdere.
Jeg ønsker dig en rigtig god weekend.
Venlig hilsen
Alexia Dahl
Surftown Support
- 100003367994615
- 2 Arvostelua
Jeg fraråder at bruge surftown.dk, som webhotel!
www.surftown.dk er blevet ulideligt langsomt. Alt snegler sig afsted. Når man arbejder med en hjemmeside er det, som at være tilbage i 1980'erne, med håbløst langsomme computere. Det tager over en time at tage backup af en hjemmeside. Jeg fraråder at bruge surftown.dk, som webhotel!
Vastaus Surftown A/S
Tak for din bedømmelse af Surftown!
Jeg er selvføægelig rigtig ked af at høre, at du haft en dårlig oplevelse med Surftown. Det er noget jeg vil følge op på internt.
Hvor lang tid det tager af lave en backup afhænger af hvor meget hjemmesiden fylder. Derfor kan det godt tage en time at tage en backup af hjemmesiden, hvis der er tilstrækkeligt mange filer.
Uanset hvad, så er jeg ked af at høre at du fraråder brug af Surftown. Hvis du har lyst, må du meget gerne kontakte supporten om problemerne - så skal vi se, om vi kan få dem løst. :-)
De bedste hilsner:
Nicolas Nezzo
Customer Service Coordinator
- Kirsten
- 3 Arvostelua
Let at starte - fornuftig pris - god vejledning
Man kommer i gang på ganske kort til og servicen i forbindelse med tilmelding er hurtig og venlig.
Vastaus Surftown A/S
Tusinde tak for din positive anmeldelse af Surftown! :-)
Hvad ville vi kunne gøre endnu bedre, så vi kunne gøre os fortjent til den sidste stjerne?
De bedste hilsner:
Nicolas Nezzo
Customer Service Coordinator
- Erik Sørensen
- 1 Arvostelua
God support
Når man henvender sig til Surftown for at få hjælp, er de gode til at reagerer hurtigt, og i et sprog man forstår.
Vastaus Surftown A/S
Mange tak for din positive bedømmelse af Surftown, jeg vil viderebringe din feedback til mine kollegaer. :)
Jeg ønsker dig en rigtig god dag.
Venlig hilsen
Alexia Dahl
Surftown Support
-
- Lars Wassileffsky
- Nakskov, DK
- 9 Arvostelua
Bare de bedste : )
Jeg har været kunde hos Surftown i mange år, og har altid været yderst tilfreds med både hastigheder, ydelser og service. Specielt servicen har været ekstrem god! Bliv endelig ved med det : )
Vastaus Surftown A/S
Tak for din positive bedømmelse af Surftown! :-)
Jeg er rigtig glad for at høre, at du finder vores service tilfredsstillende. Det vil jeg videregive til kundeservice-teamet.
De bedste hilsner
Nicolas Nezzo
Customer Service Coordinator
-
- Jacob Roar Hansen
- Ringsted, DK
- 1 Arvostelua
Ringe service og lang svartid.
Jeg syntes at servicen er utrolig ringe. Jeg har kontaktet surftown mange gange med samme problem, men de har endnu ikke løst det. Er blot blevet sendt videre til deres eksperter, og har så ikke hørt mere. Dette er sket 3 gange, og har nu ventet i flere uger på at få det løst. Flere problemer er siden opstået, bl.a med en side der ikke er muligt at ligge ud, dette har de endnu ikke fået løst, ikke engang svaret tilbage på.
Udover servicen er det udemærket.
Vastaus Surftown A/S
Jeg har set nærmere på sagen, og jeg er helt enig i at behandlingstiden på denne sag er for lang, dette beklager jeg. Jeg har fået en af vores teknikere til at se nærmere på sagen og den er nu løst, du får en mail om dette om få minutter.
Jeg beklager den lange behandlingstid og ønsker dig en god dag.
Venlig hilsen
Alexia Dahl
Surftown Support
-
- Henning Nielsen
- horsens, DK
- 5 Arvostelua
elendige skabeloner
det er alt for svært at finde ud af, hvordan man skal bygge en hjemmeside, og alt alt for indviklet at få den personifiseret.
Vastaus Surftown A/S
Jeg har undersøgt sagen og jeg kan se at vi ikke har fået svar fra dig da vi besvarede din supportsag. Hvis du oplever vanskeligheder når du skal publicere din hjemmeside eller selveste anvendelsen i vores hjemmesideprogram, vil vi gerne se om det er noget vi kan hjælpe dig med.
Jeg skal blot bede dig oprette en supportsag med en beskrivelse af hvad det er du oplever, så vender vi tilbage til dig med et svar.
Jeg håber at vi hører fra dig og ønsker dig en rigtig god dag.
Venlig hilsen
Alexia Dahl
Surftown Support
- Lene Søby
- 1 Arvostelua
Rigtig godt tilfreds
Virker optimalt, er aldrig nede. Mange skabeloner, kunne dog godt tænke mig en helt tom at arbejde ud fra. Meget enkelt at arbejde med - ikke den store baggrundsviden der behøves.
Vastaus Surftown A/S
Tak for din bedømmelse af Surftown. :-)
Jeg er glad for at høre, at du overordnet set er tilfreds med vores service. Omkring det blanke tema, så er det jo altid muligt at lave din helt egen hjemmeside hos os. På den måde vil du kunne få en hel blank side at arbejde med.
De bedste hilsner
Nicolas Nezzo
Customer Service Coordinator
- Allan Rabjerg
- 1 Arvostelua
Stærkt webhotel
Stabil ydelse og wordpress klar, god og hurtig service
Vastaus Surftown A/S
Tak for din positive bedømmelse af Surftown! :-)
Jeg er glad for at høre, at du har oplevet en stærk, god og hurtig service.
De bedste hilsner
Nicolas Nezzo
Customer Service Coordinator
- SBMH
- 1 Arvostelua
God service!
Hurtig og god service!
Vastaus Surftown A/S
Tak for bedømmelsen af Surftown. :-)
Jeg er glad for at høre, at du er tilfreds med vores service.
De bedste hilsner
Nicolas Nezzo
Customer Service Coordinator
- Mohammad Ali
- 1 Arvostelua
Tilfredsstillende service
Hej Nicolaj
Generelt set er jeg tilfreds med jeres service de få gange jeg har haft behov for den (dvs. supportsag). Hvad angår selve bloggen så ville jeg værdsætte hvis I kunne sikre mig mod hacking eller en anden form for chikane, fx hvem der evt står bag dette osv.
Mvh
M.Ali
Vastaus Surftown A/S
Tak for din bedømmelse af Surftown.
Vi arbejder kontinuerligt på at beskytte alle vores kunder mod hacking og lignende. Så længe du husker at holde bloggen opdateret, så burde du være godt sikret mod hackerne i fremtiden. :-)
De bedste hilsner
Nicolas Nezzo
Customer Service Coordinator
- Michael René
- 3 Arvostelua
Hurtig respons og god service
Surftown leverer hurtig respons og god service
Vastaus Surftown A/S
Tak for din bedømmelse af Surftown.
Jeg er glad for at høre, at du finder vores service god. Det vil jeg videregive til teamet. :-)
De bedste hilsner
Nicolas Nezzo
Customer Service Coordinator
- Søren Oddershede
- 1 Arvostelua
Jeg er utilfreds fordi jeres service er ufattelig ringe, og dermed kunne jeg ligeså godt smide mine penge i kloakken.
Jeg bryder mig som skrevet ovenfor ikke om jeres service til produkter.
Jeg har købt adgang til (ASPX) sider, og i gider ikke engang hjælpe; også selvom det bare er 5 min.
Jeg skifter nok snart udbyder, dog skal jeg lige finde noget der holder det de lover så jeg ikke 2x træder i spinaten.
Vastaus Surftown A/S
Tak for en behagelig telefonsamtale, hvis du blot uploader filerne igen og besvarer min supportsag, så sørger jeg for at der bliver set nærmere på din sag.
Jeg ønsker dig en rigtig god dag.
Venlig hilsen
Alexia Dahl
Surftown Support
- LivB
- 2 Arvostelua
Meget tilfreds
Surftown er et godt sted at have sin hjemmeside. Nemt at bruge og supergod support!
Vastaus Surftown A/S
Mange tak for din bedømmelse af os, jeg er rigtig glad for at høre du er tilfreds med vores service.
Jeg ønsker dig en rigtig god dag.
Venlig hilsen
Alexia Dahl
Surftown Support
- Daniel
- 4 Arvostelua
God service og brugervenlig
Jeg er godt tilfreds med surftown
Vastaus Surftown A/S
Mange tak for din bedømmelse af os, vi er rigtig glade for at høre du er tilfreds med os.
Jeg ønsker dig en rigtig god dag.
Venlig hilsen
Alexia Dahl
Surftown Support
- Patrick Reinke
- 1 Arvostelua
Super og kvalificeret service
Har op til flere gange haft nogle problemer med oprettelse af min førdte hjemmeside da jeg er nybegynder, men surftowns support hjalp mig rigtig meget, trods det var det samme problem, men hver gang var surftowns support meget behjælpelig og med hurtig tilbage hevendelse på mit spørgsmål.
- Ejgild Lund / IT-PROF
- 1 Arvostelua
Langvarig og langsom reaktion på henvendelser
Jeg betalte ved en fejl 3 gange samme regning samme dag (MIN fejl!), men en henvendelse til Surftown for at få de 2 gange retur har endnu ikke - 2 måneder efter - bevirket en returnering af pengene. Heller ikke efter at der er fremsendt bank-dokumentation for alle 3 overførsler med fakturanummer påført. Og det er halvanden måned siden!
ALT for langsom reaktion.
Venlig hilsen
Ejgild Lund
IT-PROF.
Vastaus Surftown A/S
Tak for din bedømmelse af Surftown. :-)
Når jeg kigger på sagen ser det ud til, at du for lige under en måned siden bad om at få tilbageført to af de tre overførsler til din konto. Da der kan gå op til 30 dage før vi tilbagefører pengene til kontoen, så er pengene ikke blevet tilbageført endnu.
Jeg kan dog se, at vi ikke har været gode nok til at fortælle, at der kunne gå op til 30 dage. Det skal jeg selvfølgelig beklage.
Jeg kan dog berolige dig med, at pengene er på vej. :-)
De bedste hilsner
Nicolas Nezzo
Customer Service Coordinator
-
- Andreas Idel
- Randers, DK
- 1 Arvostelua
Det bedste
Jeg synes personligt Surftown er det bedste og billigste webhotel
Jeg får svar fra support hurtigt
har nemlig lige haft problemer med min hjemmeside så jeg skrev til support.
Dagen efter fik jeg svar (pga ferie) og jeg fik løst problemet
simpelt hen et dejligt webhotel :)
Vastaus Surftown A/S
Tak for din positive bedømmelse af Surftown. :-)
Det er godt at høre, at du er glad for vores service. Det vil jeg videregive til supportteamet.
De bedste hilsner
Nicolas Nezzo
Customer Service Coordinator
- Karl Raun
- 1 Arvostelua
Ikke noget at udtale sig om
Helt fint, og ingen problemer indtil videre.
Vastaus Surftown A/S
Tak for din anmeldelse.
Godt at høre, at du er glad for os. :-)
De bedste hilsner
Nicolas Nezzo
Customer Service Coordinator
-
- Leonardo Rebaz
- Odense, DK
- 14 Arvostelua
Elendigt.
Jeg har været kunde hos Surftown siden 25-01-2004 og har i dag (09-05-2013) valgt at opsige mit webhotel.
Surftown var i en periode fra 2004 til 2010 et rigtigt fint sted at have sine domæner og hjemmeside tilknyttet. Supporten var hurtig og serverne var ligeledes hurtige. De seneste par år har man brugt mange penge på markedsføring - for at tiltrække flere naive kunder - uden at opgradere hardware og så har man bare glemt sine loyale "gamle" kunder.
Siden 2012 har mit webhotel været meget langsomt. Det tager rigtig lang tid at komme ind på mine websider. Som en godtroende kunde valgte jeg at kontakte deres support og her fik jeg en smule hjælp, men det holdte desværre kun i ganske kort tid. Support informerede mig om at en anden kunde havde overbelastet serveren og man ville rykke mig til en anden server. Ja okay, når jeg tjekker den nye server op, så har Surftown alene over 700 .dk domæner hostet på den server. Denne server var ikke hurtigere på nogen måder.
Jeg fik nok af Surftown da jeg i sidste uge satte præcis samme Wordpress system op, med akkurat samme plugins, samme version af PHP på serveren og præcist samme indhold. Jeg tjekkede følgende udbydere:
1) webhosting
2) one.com
3) unoeuro
4) meebox
5) surftown
Surftown var den absolut langsommeste i min lille test - Pingdom gav også samme resultat. Meebox var også næsten lige så langsom. Webhosting.dk var den absolut hurtigste - og overraskende også den billigste.
Kontrolpanelet hos Surftown er dejlig nemt at finde rundt i og så har man et hav af funktioner. Det er så desværre også det eneste plus og stort set det eneste Surftown scorer sine stjerner på i diverse tests. Dette kan de godt være stolte og prale af.
Både domæner og webhotel er meget dyrere end hos konkurrenterne og så skulle man tro at supportafdelingen består af skildpadder så langsomt som man svarer. Jeg havde fx 4-5 dage hvor min IP-adresse var pludseligt blevet bannet fra min server via en fejl. Helt ærligt - at det tager så mange dage at fjerne IP ban.... Utroligt.
Hvis du er en avanceret bruger så kan jeg varmt anbefale dig webhosting.dk. Tjek blot deres renome på trustpilot - top karakter! Supporten hos dem er hurtig til at besvare dine henvendelser og så er serverne meget hurtige. Hvis du kun har et enkelt domæne og ønsker noget simpelt, jamen så kan jeg anbefale dig one.com.
Før hen anbefalede jeg altid mine kunder at benytte Surftown - det vil dog ikke være tilfældet længere.
Tak for en god periode fra 2004 til 2011, Surftown. Hvad angår 2012 og 2013 så føler jeg mig vitterligt snydt.
Vastaus Surftown A/S
Tak for din anmeldelse af Surftown.
Jeg er oprigtig ked af at høre, at du har haft en dårlig oplevelse af Surftown fra 2012 og frem - specielt når du tidligere har været yderst tilfreds med os.
Vi arbejder målrettet på at gøre Surftown til Danmarks Bedste Webhotel.
For at realisere den vision, så skal alt fra hastighed til kundeservice selvfølgelig spille max. Jeg vil derfor sørge for, at dit feedback bliver taget med i vores interne vurdering af servicen, så vi kan blive bedre.
Jeg håber, at du en dag vil give os en ny chance. :-)
De bedste hilsner
Nicolas Nezzo
Customer Service Coordinator
- Milan Møller Pavlovic
- 1 Arvostelua
Fint service og meget for penge :)
Der er fint at jeg kom hos surftown, den er stabil og fungere fint.
Vastaus Surftown A/S
Mange tak for din bedømmelse af os, vi er rigtig glade for at høre du er tilfredse med os.
Jeg håber du får en rigtig god dag.
Venlig hilsen
Alexia Dahl
Surftown Support
-
- Niels Rohrberg
- Viborg, DK
- 2 Arvostelua
Super-service når man kører fast
Hvor er det dejligt at der kommer svar (og løsning) fra een der åbentbart lige var på kontoret selvom min kontakt var sendt udenfor åbningstid. Det reddede mig fra en hel weekend uden at kunne tjekke mail.
Niels
Vastaus Surftown A/S
Tak for de rosende ord. :-)
De bedste hilsner
Nicolas Nezzo
Customer Service Coordinator
