Vastaus [YRITYKSENNIMI]
[REPLY]
3 (HI3G Danmark ApS) arvostelut
- Arvostelut (1 217)
- Mads
- Vejle, DK
- 2 Arvostelua
- Tarkistettu maksaja
ingen dækning og skod service
3 reklamerer med at de har så god dækning, men da jeg flyttede til Aalborg pga studie så fandt jeg ud af at 3's dækning er helt til grin. Ligegyldigt hvor jeg er i Aalborg så var der intet signal, jeg skrev ind til kundeservice hvorfor dette kunne være og fik svaret "Sådan er det nogle gange i udkantsdanamrk"
Det kan simpelthen ikke passe at 3 kalder Danmarks fjerde største by udkantsdanmark.
Og ikke nok med det så er jeg også ved at blive sindsyg af deres reklamer
Dagmar koe tämä arvostelu hyödylliseksi
Yrityksen 3 (HI3G Danmark ApS)esimerkki-arvostelu
- Steen G
- 1 Arvostelua
Skuffet trofast kunde.
Vi har i familien 4 stk. telefoner hos 3 (ikke meget længere) og har været trofast kunde gennem 6 år og har anbefalet 3 til alle dem jeg kender. Men jeg er bestemt ikke længere så begejstret over den måde visse af de yngre mandlige medarbejdere behandler kunderne på. især er deres kampagner ikke i orden. Disse kampagner hvor du binder dig for ekstra 6 mdr og automatisk får gratis på 3, men de "glemmer" når de 6 mdr er udløbet og så opkræver de beløbet for denne "tjeneste som man ikke selv har bedt om. Selv om man ringer derind for at afmelde tjenesten, eller afmelder det via administrator delen, flere gange fortsætter de med at opkræve beløbet og bliver mere og mere uforskammede. Hver gang jeg har fået tilbudt gratis på 3, har jeg fået oplyst af medarbejderen, at det automatisk ville ophøre efter de 6 mdr med gratis på 3 når der er tale om om denne type kampagner, MEN det sker bare ikke. Nu er de begyndt at give point til optjening til nye telefoner for de trofaste kunder, bare ikke dem som har været der så længe som jeg har. Det er IKKE i orden.
Pierre, doll, S Kristiansen, T. Andersen ja Finn Snedker koe tämä arvostelu hyödylliseksi
Vastaus [YRITYKSENNIMI]
Hej Steen
Først og fremmest tak for din anmeldelse. Vi sætter stor pris på at få feedback fra vores kunder. Jeg vil også gerne takke dig for dine anbefalinger af os til andre.
Jeg har ikke kunne sætte mig specifikt ind i din sag ud fra de oplysninger du har skrevet her, men jeg vil forsøge, at besvare din anmeldelse så godt som muligt.
Som du også selv skriver, kan jeg generelt oplyse, at abonnementet får en ny bindingsperiode på seks måneder når det forlænges med en rabatpakke. I bindingsperioden får man til gengæld rabatpakken til kr. 0,- pr. måned. Når bindingsperioden udløber frafalder rabatten, mens selve rabatpakken fortsætter. Jeg beklager, hvis der er sket en misforståelse i forbindelse med dette.
Det er rigtigt, at man kan afmelde en rabatpakke via selvbetjeningssiden eller ved at kontakte vores Kundeservice. Man skal dog være opmærksom på, at der er 30 dages opsigelse på rabatpakker. Uden at jeg har haft mulighed for at undersøge det, så er det formentlig årsagen til at du er blevet opkrævet for rabatpakken efter at du har sagt den op.
Formålet med 3Bonus er, at belønne vores loyale kunder, så jo længere tid de er kunder, jo flere point optjener de. Vi vil meget gerne belønne samtlige af vores loyale kunder, men det er rigtigt, at det ikke er alle abonnementer der er omfattet af 3Bonus.
Jeg vil meget gerne undersøge, om din rabatpakke er blevet afmeldt korrekt, og om du kan blive tilmeldt til 3Bonus. Ønsker du dette, er du velkommen til at sende en mail til trustpilot@3.dk. I emnefeltet må du gerne skrive: "Steen G", så jeg hurtigt kan behandle din henvendelse. Du er selvfølgelig også velkommen til at sende en mail hvis du har andre spørgsmål.
De bedste hilsner
Sophie
-
- Dennis Sørensen
- Korsør, DK
- 2 Arvostelua
- Tarkistettu maksaja
tager røven på kunderne
Min email som er sendt til 3.
Hej.
Jeg har i snart en del år været kunde hos jer og tilfreds med dette.
Jeg står nu i en situation hvor jeg har betalt 401kr for meget for et abb, end jeres medarbejdere har lovet.
Jeg er sikker på, at i har notater stående på denne sag, men da jeg har snakket med forskellige servicemedarbejdere får i den lige igen.
Jeg køber et abbonnement af Jer på mobilt bredbånd af en tlf. Sælger som skal koste 50kr pr. Måned.
Abbonnementets pris afhænger af, at jeg har min daværende mobilabb.
Da jeg efterhånden finder ud af at jeg ikke kan bruge internettet til nogle af de ting jeg gerne vil, bestemmer vi os for at vi vil opsige internetabbonnementet.
Jeg har på samme tidspunkt set at i annoncerer med billigere abbonnement til min mobil.
Da jeg ved, at internettet vil stige i pris hvis jeg ændrer mit mobil abb. vælger jeg, at ringe ind til jer for i første omgang, at opsige mit internet og så vente
med at lave ændringer på mit mobilabbonnement indtil det er væk.
Jeg får fat en en person hos jer og forklarer, at jeg gerne vil opsige mit internet da det ikke dækker mine behov.
Jeg snakker samtidigt med ham om, at jeg vil ændre mit mobilabbonnement og spørger om jeg skal vente til internetsabbonnementet er udløbet. Han siger at da jeg ikke har nogen binding
længere så er det ikke noget problem! Han siger at han kan stille mig direkte videre til en der kan klare det for mig... Super!
Jeg bliver så stillet videre til en anden 3 medarbejder og spørger her endnu en gang bare for at være sikker, om jeg vil blive opkrævet noget ekstra for mit internet hvis jeg lavede ændringen.
Da han siger nøjagtigt det samme som medarbejder nr. 1 føler jeg mig slet ikke i tvivl og beder ham om at ændre mit mobilabbonnement.
Jeg ender så alligevel med en regning på 451kr. på internettet (i alt) og ringer derfor igen ind til jer!
Jeg får fat i 1 medarbejder som siger det kan han godt se ser forkert ud, men han vil stille mig videre til den afdeling som jeg tidligere har snakket med!?
Jeg får nu fat en medarbejder 2, og forklarer ham problemet.
Han regner hurtigt ud at det drejer sig om 401kr. som jeg ikke burde have været opkrævet.
Han sætter mig efter lidt tids snakken til at vente, og da han vender tilbage får jeg af vide at han tror på mig, men da det står i min kontrakt kan han ikke gøre noget. Han vil dog være "flink"
at slå halv skade så jeg kun skal betale 200kr. Jeg forklarer at jeg synes det er noget fis, da hele 2 af jeres medarbejdere har sagt at det ikke ville koste ekstra da jeg ingen binding havde.
Jeg bliver igen sat til at vente men får af vide da han vender tilbage, at da kontrakten siger som den gør kan han ikke gøre andet.
Samtalen afsluttes med at jeg afslår "halv skade".
Jeg gør dette da jeg mener at det ville være forkert at forære jer 200kr. Når 2 af jeres egne folk har sagt at det ikke ville være sådan!
Det er direkte bondefangeri de har lavet der. Det er sikkert ikke bevidst, men det BØR ikke ende med, at være mit problem, at jeres medarbejdere ikke er udrustet til at svare korrekt, eller i det mindste spørger en der kan give kunden/mig det rigtige svar.
Jeg håber i finder frem til den rigtige løsning i denne sag, da jeg indtil nu har været tilfreds med 3.
**Opfølgningen på dette var at en 3 merarbejder ringede til mig og fortalte at jeg havde misforstået det deres 2 medarbejdere havde sagt (ja klart). Når man spørger direkte om det vil koste en ekstra og svaret er NEJ og endda fra 2 medarbejdere, så er der INTET at misforstå!!
De har direkte taget røven på mig og vil ikke indrømme det...
Tror nu at det i længden ville have været billigere for dem ikke at miste 2 abbonnementer (måske 7, da svigermor står for 5 abb. som nok opsiges), hvis de bare havde indrømmet deres fejl.
- Annette Skovlund
- 9 Arvostelua
- Tarkistettu maksaja
god pris og hurtig levering
Priskrig på iPhone er meget konkurrencedygtig. Jeg fik den bestilte telefon meget hurtigt og købsprocessen online foregik let.
-
- Charlotte Mühlmann
- Aarhus, DK
- 2 Arvostelua
- Tarkistettu maksaja
Fin og professionel betjening
Købte mit abonnement hos 3 i deres butik i Bruuns galleri og fik en fin og professionel betjening.
-
- Frederik Bruhn Stokholm
- Skanderborg, DK
- 1 Arvostelua
- Tarkistettu maksaja
Hold jer langt væk!
Købte en iPhone 4 hos 3. I starten gik det meget fint, men så begyndte fejlene ellers at komme. Først var det højtalerne der gik i stykker, så fik jeg en ''Ny'' iPhone af 3. Tre uger efter kunne den ikke tænde, så fik jeg igen en ''Ny'' af 3. Men en måned efter var det Safari der ikke virkede, fik dog en ''Ny'' igen af 3. Men 4 gang den gik i stykker var det nok! Jeg gik ind for at få mine penge tilbage for telefonen, men man skulle åbenbart kontakte 3's hovedkontor. Det gjorde jeg så, vi fik sendt derover. Vi fik en E-Mail fra dem hvori der stod: ''Telefonen er nu modtaget, vi vil overføre den penge på din konto inden 14 dage.'' Der gik så en uge hvor jeg stadig ikke havde modtaget mine penge. Så gik der endnu en uge, og jeg havde stadig ikke modtaget mine penge. Idag er det så 15 dage siden jeg skulle havde modtaget mine penge, men jeg har stadig ikke modtaget dem. Det er fandeme for dårligt! Amatøragtig! Yderst dårlig service! Kan ikke anbefale 3 til nogen! Hold jer langt væk fra 3!
Vastaus [YRITYKSENNIMI]
Hej Frederik
Jeg vil gerne beklage ulejligheden i forhold til at din telefon skulle indsendes til reparation. Jeg kan sagtens forstå, at det er rigtig ærgerligt, at man skal undvære sin telefon mens den er til reparation.
Generelt kan jeg oplyse, at alle telefoner vi modtager til reparation, bliver sendt til et uafhængigt værksted som står for selve vurderingen af telefonen, og den eventuelle reparation. Hvordan den enkelte sag behandles, afhænger af værkstedets vurdering samt den pågældende producents procedurer. Så vidt jeg kan se i vores system, var det et tegn på god vilje og ekstraordinær service, at din telefon blev taget retur, og jeg håber derfor, at du er tilfreds med dette. I vores system kan jeg også se, at beløbet for telefonen er blevet udbetalt til dig, og jeg formoder derfor at du enten har modtaget det, eller vil modtage det snarest.
Hvis du har spørgsmål til ovenstående, er du velkommen til at sende en mail til trustpilot@3.dk, og skrive "Frederik Bruhn Stokholm" i emnefeltet.
De bedste hilsner
Sophie
-
- Kasper Bo Olesen
- 1 Arvostelua
- Tarkistettu maksaja
Utroligt dårlig service, slet ikke styr på tingene.
Der er absolut ikke styr på nogen som helst ting ved 3. Det virker som om alle medarbejderne arbejder imod og ikke med hinanden!
Jeg kontaktede dem de første 20 gange, for at fortælle de ikke levede op til de krav jeg blev lovet mht signal.
Havde købt min samsung galaxy nexus hos 3, og de første 1½ mdr med det gamle selskab, virkede telefonen PERFEKT! Så kom jeg over til 3, også begyndte det store cirkus. Ingen signal overhovedet, og telefonen begyndte at melde fejl. 3 Mente bestemt at det var telefonens skyld, og selv om jeg blev ved med at fortælle at telefonen virkede perfekt med andre simkort i, skulle jeg stadig have sendt min tlf ind. Jeg sender min tlf ind, da den hverken har signal eller kan lade, hvor jeg så får en lånetlf. Lånetlf'en virker så ikke (haha, ja den kunne heller ikke lade :)) ) og jeg fik hele 2 nye simkort. Efter langtids kamp, og jeg stod uden en tlf i 2 mdr, fik jeg endelig mine penge for tlf¨'en tilbage - pengene til abb. måtte jeg desværre se som tabt. Nu står jeg så meldt ud, og de bliver ved med at sende regninger og rykkere til mig, selvom jeg har kontaktet dem flere gange, og hvergang får at vide jeg intet skylder dem. De har stået på i over 2 mdr nu. Kan kun se HOLD JER VÆK!
Edit:
Det er helt korrekt alt det du fortæller mig Sophie. Problemet er, at der hverken var signal nogen steder i 9700, 9800, 9740 eller 9000. Og det må jeg siges at være rimeligt centrale steder, når man omgår sig på markedet med "danmarks bedste netværk".
Jeg var uden tvivl meget tilfreds med løsningen, hvor i fik telefonen tilbage og jeg mine penge. Problemet var bagefter, hvor det var helt umuligt at finde ud af hvad regninger man skal betale, når i sender så mange, og man får besked på kun at betale noget af beløbet når man ringer ind til jer. Jeg tror ikke endnu, at jeg har oplevet, at få det samme svar fra jeres kundeservice når jeg ringer ind. Så sent som i mandags, hvor jeg ringede ind til jer igen, nævnte han at de 3 andre kollegaer havde lavet fejl, og sagt noget forkert til mig. Hvordan er det så muligt at betale sine ting? Udover det var der kommet rykkere på, og det er jo klart. MEN, han var nu engang flink, som 4/5 af alle de andre hos kundeservice er, og slettede det hele, og lovede mig at jeg ikke hørte fra jer igen. Så problemet er ikke jeres politik, fordi den er nu ganske udemærket. Problemet er mere at i ikke kan holde den, og at det for mig ser ud som, at i har alt for mange uprofessionelle medarbejde.
Mvh Kasper Olesen.
A.D. ja Dagmar koe tämä arvostelu hyödylliseksi
Vastaus [YRITYKSENNIMI]
Hej Kasper
Jeg kan sagtens forstå, at det er rigtig ærgerligt, hvis dækningen på ens hjemmeadresse ikke er optimal. Især hvis man, som dig, lige har købt en ny telefon, som man gerne vil have glæde af. Derfor kan jeg også sagtens forstå, at det var ærgerligt, at din telefon skulle indsendes til reparation indenfor kort tid. Det er også beklageligt, at den lånetelefon du fik ikke fungerede, selvom 3Butikken med garanti ikke har været klar over dette, da de udleverede den til dig.
Ifølge vores system kan jeg se, at vores Tekniske afdeling ved din henvendelse til vores Kundeservice, undersøgte din dækning nærmere. Som du formentlig også blev oplyst om, er der flere forskellige faktorer der har en påvirkning på ens signal.
Det er f.eks. masternes placering, ens hardware, terræn, antal brugere på masten, samt ens bygnings konstruktion. I dit tilfælde blev signalet påvirket negativt på grund af de terrænforskelle der er ved din adresse. Da dette umiddelbart er en faktor som vi ikke har indflydelse på, blev du tilbudt, at du kunne returnere din telefon og få pengene tilbage for denne. Derudover blev din binding fjernet, så du kunne opsige dit abonnement med det samme, og flytte dit nummer til et andet selskab. Grunden til at du skulle betale for dit abonnement var, at du havde haft et væsentligt forbrug på abonnementet i hele perioden.
Hvis du har spørgsmål til ovenstående, eller hvis du ønsker at få tilsendt dine regninger så du kan se dit forbrug, er du meget velkommen til at sende en mail til trustpilot@3.dk, og skrive "Kasper Bo Olesen" i emnefeltet.
De bedste hilsner
Sophie
- S Olesen
- 40 Arvostelua
- Tarkistettu maksaja
0 stjerner hvis jeg kunne
Jeg købte i sin tid min iPhone hos 3. Jeg har stadig garanti på, men er ikke længere kunde hos dem. Hos 3 kan man KUN se alle sine personlige oplysninger som kvitteringer, faktura m.m. på "Mit 3", når man er kunde. Så nu da jeg står og skal bruge mit garantibevis fordi min mobil er i stykker - skriver jeg til 3 om de vil være søde at sende mig mit garantibevis fordi jeg ikke kan få fat i det længere (virkelig ikke særlig smart af dem). Nåh, men jeg får et smart svar tilbage, hvori de skriver at jeg skal være kunde for at se mine oplysninger, men at de gerne vil sende mig mit garantibevis mod et gebyr på 35 kr.! Så koger jeg helt over, hvad ligner det ikke?! Langt fra kundeservice i hvert fald og jeg gør det klart for dem, hvor urimeligt og dårlig service det er og at de bare har at sende mig den kopi gratis på mail. Der går 8 dage før jeg har mit garantibevis på mail plus at jeg måtte tage en kamp med dem på flere mails efterfølgende. Det er simpelthen bare ikke i orden! Hold k... en latterlig dårlig service eller mangel på samme! Det afspejler meget godt de få stjerner de har i form af anmeldelser herinde!
Vastaus [YRITYKSENNIMI]
Hej S
Som du selv skriver, er det kun muligt, at få adgang til sin selvbetjeningsside når man er kunde. Årsagen til dette er, at man skal bruge sit nummer til at logge ind med, og hvis nummeret ikke længere er hos os, kan det ikke længere bruges til at logge ind med. Dette gør vi dog opmærksom på ved opsigelsen, så vores kunder f.eks. kan gå ind og udskrive deres regninger, såfremt de ønsker dette. Jeg beklager dog, hvis du ikke var opmærksom på dette.
I forhold til dit garantibevis vil jeg forsøge at forklare, hvordan det som udgangspunkt foregår. Når man køber en telefon får man en kvittering på købet, og dette dokument er også ens garantibevis. Vi gemmer ikke en kopi af kvitteringen, men selvfølgelig vil vi hjælpe, hvis en kunde eller tidligere kunde har mistet sin kvittering. Vi har nemlig mulighed for at sende et internt dokument som kan bruges på lige fod med kvitteringen, hvis telefonen f.eks. skal til reparation. Det koster dog ikke noget at få tilsendt dette dokument.
Ud fra din beskrivelse formoder jeg i øvrigt også, at der er sket en misforståelse da den pågældende Kundeservice medarbejder formentlig har troet, at du ønskede at få tilsendt en kopi af en tidligere regning. Dette koster nemlig kr. 35,- ifølge vores vilkår.
Hvis du har spørgsmål til ovenstående, er du velkommen til at sende en mail til trustpilot@3.dk, og skrive "S Olesen" i emnefeltet.
De bedste hilsner
Sophie
-
- Mads Bech
- Fredensborg, DK
- 1 Arvostelua
- Tarkistettu maksaja
Meget utilfredsstillende!
Har nu i 12 mdr. været erhvervskunde hos 3 og jeg er dybt chokeret over deres måde at drive forretning på! ikke nok med at man betaler overpris for "danmarks bedste dækning" som nok nærmere er Københavns bedste dækning, så sender de også rykkere ud fordi deres egen tilmeldingsordning til Betalings Service ikke virker og så kan man ikke få trukket rykkeren tilbage igen, næh nej betal ved kasse 1.
derudover når nu jeg er ude af binding så skal jeg lige vente i 90 dage på at mit abonnement bliver opsagt, hvilket ingen andre teleselskaber i danmark efter min viden praktiserer, 3 har skod-dækning, dårlig kundeservice der svarer i øst og i vest og derfor ikke kan bruges til noget, derudover tager de overpris på deres abonnementer i forhold til deres konkurrenter, jeg er helt sikkert færdig med at være kunde hos 3, og vil fraråde alle i min omgangskreds at vælge den løsning, specielt de firmaer jeg har arbejdet sammen med.
tak for ingenting 3!
it's good soon to be free from 3
Vastaus [YRITYKSENNIMI]
Hej Mads
Jeg vil gerne starte med at beklage ulejligheden, hvis du ikke har været tilfreds med dit abonnement. I forhold til de punkter du har skrevet, vil jeg rigtig gerne forsøge at gennemgå dem med dig.
I forhold til vores dækning kan jeg oplyse, at vi har et stort fokus på at udbygge og forbedre vores netværk i hele Danmark, og derfor har vi hele sidste år, og igen i år, arbejdet på højtryk for at gøre netop dette. I forhold til vores markedsføring om at have Danmarks bedste netværk, så skyldes dette, at vi i flere uvildige test netop er blevet kåret til at have Danmarks bedste netværk. Når en test bliver udført, vil resultatet blive udfærdiget i forhold til de steder hvor testen er blevet udført, og derfor er vi selvfølgelig stadig opmærksomme på at vores dækning stadig kan forbedres yderligere i nogle områder.
Når man opretter et abonnement hos os, kan man samtidig bede om at få det tilmeldt til Betalingsservice. Dog skal man være opmærksom på, at man ikke kan regne med at betalingen vil køre over Betalingsservice de første par gange, da Nets (tidligere PBS) ikke altid kan nå at tilmelde det til næstkommende regning. Når vi modtager en tilmelding til Betalingsservice, sender vi denne videre til Nets, og da Nets er et selvstændigt firma, har vi ingen indflydelse på hvor lang tid der går, inden betalingen kører over Betalingsservice. Det samme gør sig gældende hvis man har tilmeldt sig via sin bank eller netbank. På grund af dette opfordrer vi altid vores kunder til at holde øje med deres Betalingsservice oversigt, og ellers vil man de første par gange, modtage en faktura med posten i stedet.
Ovenstående fremgår af vores vilkår, på samme måde som vores opsigelsesvarsel også fremgår. Jeg beklager dog, hvis du ikke var opmærksom på dette, eller var blevet informeret omkring det.
Hvis du har spørgsmål til ovenstående, eller andre spørgsmål til dit abonnement, er du velkommen til at sende en mail til trustpilot@3.dk, og skrive "Mads Bech" i emnefeltet.
De bedste hilsner
Sophie
- brosch
- 4 Arvostelua
- Tarkistettu maksaja
- Liselotte Henriksen
- 2300, DK
- 5 Arvostelua
- Tarkistettu maksaja
Alt for dyrt - og dårlig service
Dårlig service, der ikke holder, hvad de lover. Ekstremt dyre priser og dårlig dækning - trods hvad de siger om sig selv i reklamerne.
Er rigtig glad for at jeg endelig, endelig er sluppet ud af deres greb. Kan ikke anbefale 3 Mobil.
Dagmar koe tämä arvostelu hyödylliseksi
- Ove_S�rensen
- 7 Arvostelua
- Tarkistettu maksaja
tilbage til 3
havde et abn.hos 3 men flyttede til et andet selskab skulle så have en ny mobil og den var næsten 2000 biligere hos 3
- Dagmar
- 5 Arvostelua
- Tarkistettu maksaja
Utrolig skuffet trofast kunde!
Efter næste periode opsiger jeg mit internet abonnement hos jer. Aldrig har jeg oplevet så underlig en behandling, og jeg har været trofast kunde i over 4 år.
Jeg har intet imod 3.dks kundeservice der har prøvet at hjælpe mig med mine internet problemer, og de gør jo bare hvad selskab siger man skal gøre.
Men når det handler om jeg jeres sælger, ja jeg ved ikke hvor jeg skal starte.. det sejler bare fuldstændig..
Jeg har helt seriøst en virkelig dårlig internet forbindelse i forhold til da jeg startede som kunde hos 3.dk, og alle de fantastiske råd i giver mig virker kort sagt ikke.
Selskabet skulle måske overveje deres dæknings muligheder samt dækningskort. Især når man ikke kan overholde forbindelserne mere. Som kunde har man ikke behov for at hører at i forbedrer jeres netværk. Især ikke når man kan se det går den anden vej.
Jeg orker ikke den kamp mere mod at få bedre internet forbindelse, og gid man tog tingene mere seriøst.
Vastaus [YRITYKSENNIMI]
Hej Dagmar
Tak for din anmeldelse.
Jeg kan sagtens forstå, at du gerne vil have en god forbindelse på dit Internet abonnement, så du kan få mest mulig glæde af dit abonnement.
I forhold til din dækning kan jeg starte med at oplyse, at der er flere faktorer der spiller ind, og som kan have en påvirkning på signalet. Når vi ser på den generelle dækning, er det først og fremmest masternes placering, samt den hastighed ens hardware og abonnement understøtter. Derudover kan faktorer som kvaliteten på ens hardwares antenne, antal brugere på masten, terræn, bygningens konstruktion m.m. have en afdæmpende effekt på signalet.
Jeg har undersøgt dækningen på din hjemmeadresse i forhold til masternes placering, og umiddelbart burde du have en fornuftig dækning, da den nærmeste mast er placeret tæt på din adresse. På trods af dette, kan vores dækning selvfølgelig stadig blive forbedret yderligere, og derfor arbejder vi også benhårdt på at gøre det i år, ligesom vi gjorde det sidste år.
Med hensyn til et dækningskort, kan du finde et på vores hjemmeside, men hvis du ønsker, at jeg undersøger dækningen nærmere på nogle andre adresser, er du velkommen til at sende en mail til trustpilot@3.dk, og skrive "Dagmar" i emnefeltet. I din mail må du gerne skrive de præcise adresser, som du ønsker, at jeg skal undersøge for dig.
De bedste hilsner
Sophie
- Poul Erik Karvonen
- 4 Arvostelua
- Tarkistettu maksaja
Alt forløb til UG!
Det kørte fuldstændig som lovet - professionelt og supervservice!
-
- Maja Sørensen
- Copenhagen, DK
- 4 Arvostelua
- Tarkistettu maksaja
Go' service :0)
Jeg fik super service og er godt informeret om mit køb!
- Nina Jørgensen
- 2 Arvostelua
- Tarkistettu maksaja
Hold dig langt væk
Der er ikke så meget at sige om 3, andet end at alle burde holde sig langt væk.
Havde abonnement hos dem i 6 måneder, og der var ikke andet end problemer. F.eks. blev min regning aldrig kørt ind på PBS, på trods af at jeg forsøgte at tilmelde den flere gange - så jeg betalte gebyr på omkring 30.- hver måned.
Deres sælgere er ubehøvlede og alt for 'pushy'. De er slet ikke til at slippe af med.
Jeg købte en telefon samtidigt med min kæreste, og vi fik at vide og vi derved kunne få rabat. Det fik vi da også, men det tog adskillige telefonopkald at få regningen splittet til for forskellige konti, og de blev ved med at sende regningerne til samme adresse.
Alt i alt var bekendtskabet én stor hovedpine, og jeg vil anbefale alle at gå langt uden om 3, på trods af deres til tider fristende tilbud.
Finn Snedker ja RikkeMy Egholm koe tämä arvostelu hyödylliseksi
Vastaus [YRITYKSENNIMI]
Hej Nina
Jeg vil gerne starte med at beklage ulejligheden, såfremt du havde en utilfredsstillende oplevelse som kunde hos os.
Som du selv skriver, kan man sagtens betale hvert abonnement separat, selvom man har flere abonnementer stående i sit navn. Det eneste det kræver er, at vi laver en opdeling af numrene, så hvert nummer får sit eget kundenummer. Dette kan nemt gøres, men det kan kun ske, ved starten af en ny regningsperiode, og derfor kunne det ikke gøres med det samme da du henvendte dig. Jeg kan heldigvis se, at det blev gjort hurtigst muligt, men jeg beklager selvfølgelig, hvis du ikke blev informeret tilstrækkeligt omkring dette.
I forhold til tilmelding til Betalingsservice kan jeg oplyse, at man desværre ikke kan regne med at ens betaling kører over Betalingsservice de første par gange efter man har tilmeldt sig. Grunden til dette kan f.eks. være, at Nets (tidligere PBS) ikke kan nå at tilmelde til næstkommende regning, da det kommer an på hvilken dag i måneden man tilmelder sig, og hvornår Nets gennemfører din tilmelding. Når vi modtager en tilmelding til Betalingsservice, sender vi denne videre til Nets. Nets er et selvstændigt firma, og vi har derfor ingen indflydelse på hvor lang tid der går inden betalingen kører over Betalingsservice. De samme vilkår gælder hvis du selv havde tilmeldt dig via netbank eller din egen bank. Hvis man ikke er tilmeldt Betalingsservice, sender vi en faktura med posten i stedet, og det koster kr. 35,- pr. måned.
Hvis du har spørgsmål til ovenstående, eller andre spørgsmål, er du velkommen til at sende en mail til trustpilot@3.dk, og skrive "Nina Jørgensen" i emnefeltet.
De bedste hilsner
Sophie
-
- Kabi Lingam
- Copenhagen, DK
- 1 Arvostelua
- Tarkistettu maksaja
De tager dine penge!!!!
3 er det sidste jeg vil vælge IGEN!!! Man kan ikke kalde det for service, det de giver da..
De er ligeglad med kunderne, så længe de får deres penge.
Når de først har fået pengene, så det meget svært at få dem retur, om det så er deres fejl, så skal de nok komme med mange undskyldninger, SOM IKKE PASSER!!!!
tro aldrig på dem!
Finn Snedker ja A.D. koe tämä arvostelu hyödylliseksi
Vastaus [YRITYKSENNIMI]
Hej Kabi
Jeg vil rigtig gerne hjælpe dig, og derfor har jeg forsøgt at undersøge den oplevelse du har beskrevet nærmere. Umiddelbart kan jeg dog ikke finde noget i din historik eller på dine regninger, og derfor vil jeg meget gerne gennemgå dine regninger sammen med dig.
Hvis du ønsker dette, eller hvis du har andre spørgsmål, er du velkommen til at sende en mail til trustpilot@3.dk, og skrive "Kabi Lingam" i emnefeltet.
De bedste hilsner
Sophie
- Peter E
- 8 Arvostelua
- Tarkistettu maksaja
Bliver
behandlet som hunde.
Finn Snedker ja RikkeMy Egholm koe tämä arvostelu hyödylliseksi
Vastaus [YRITYKSENNIMI]
Hej Peter
Hvis du har nogle spørgsmål, eller hvis jeg på nogen måde kan hjælpe dig, er du velkommen til at sende en mail til trustpilot@3.dk, og skrive "Peter E" i emnefeltet.
De bedste hilsner
Sophie
- Christen
- 4 Arvostelua
- Tarkistettu maksaja
Går den så går den...
De har nogle gode tilbud, hvor man kan få telefoner billigt med abn. Nogle af de billigste når jeg har sammenlignet.
De har god dækning i de store byer, med et hurtigt net.
Men man kan komme til at købe katte i sækken.
Jeg har haft dem i et år og de har lavet tre svinestreger.
1) Vi forudbestilte 5 telefoner i min virksomhed og vi fik dem ikke da de kom til landet, men vi kunne gå ned i en butik og købe dem lige fra gade. Så når man havde lagt ordre og penge så er man jo i sækken og de kunne sylte os mens de solgte "vore" bestilte telefon til andre.
2) Jeg forhandlet et fordelagtigt abn. pris da vi var et par stykker der bestilte sammen, dette "glemte" de og vi fandt først ud af det flere måneder senere, hvor de ikke ville vedkendes det. Indtil vi fandt nogle game mails frem med korrespondancen.
3) Når jeg forlod firmaet, så skulle jeg skifte til privat abn. og resten af bindings perioden skulle udbetales af firmaet. Her har de en smart finde med at udbetaling og abn. hænger sammen, så for at udbetale telefonen betaler du et fuldt abn. beløb for den sidste del af perioden. Og så betaler du for de samme måneder med dit nye abn. Så du kommer til at betale dobbelt. Men igen man har så friheden til at skifte selskab, som jeg gjorde umiddelbart efter jeg fandt ud at dette.
Kundeservicen var fjendtlig og ubehjælpsom.
Disse episoder viser for mig at det er et uærlig firma der prøver "snyde" sig til ufortjent penge hvor end de kan. De har nogle fine produkter, men deres holdninger det er ikke et firma jeg vil have noget at gøre med.
Finn Snedker ja RikkeMy Egholm koe tämä arvostelu hyödylliseksi
Vastaus [YRITYKSENNIMI]
Hej Christen
Tak for din anmeldelse, og for din ros af vores produkter og dækning.
I forhold til dine øvrige punkter, vil jeg meget gerne forsøge at kommentere dem bedst muligt. Jeg vil også gerne starte med at beklage ulejligheden i forhold til de oplevelser du beskriver.
Generelt kan jeg oplyse, at vi har et stort fokus på at de kunder der har forudbestilt en telefon, også er dem der får telefonen først. Forudbestiller man en telefon, vil vi derfor altid sørge for at afsende telefonerne i den rækkefølge de er forudbestilt i. Jeg kan dog ikke garantere, at der ikke kan være sket en fejl, og jeg har desværre ikke kunne se i vores system, om der skete en fejl dengang I forudbestilte jeres telefoner. Hvis det er tilfældet, er det dog selvfølgelig rigtig ærgerligt.
Ifølge vores system kan jeg se, at det var en fejl at rabatten kun blev tilføjet på det ene nummer, og ikke på de øvrige numre. Jeg kan heldigvis se, at fejlen blev rettet, og at differencen blev krediteret.
Når man køber en telefon og abonnement, vil prisen på telefonen altid være beregnet i forhold til det abonnement man samtidig opretter og binder sig til i bindingsperioden. Var det ikke tilfældet, ville prisen på telefonen i stedet være væsentlig højere, da man i så fald ville købe telefonen uden abonnement, og betale telefonens fulde pris. Vælger man at overdrage sit nummer og betale telefonen ud, vil abonnementsprisen derfor også have en betydning her, da det gælder begge veje. Jeg kan dog sagtens forstå dit synspunkt, men jeg håber også, at du ud fra ovenstående også kan se sammenhængen.
Hvis du har spørgsmål til ovenstående, er du velkommen til at sende en mail til trustpilot@3.dk, og skrive "Christen" i emnefeltet.
De bedste hilsner
Sophie
-
- RikkeMy Egholm
- København, DK
- 19 Arvostelua
- Tarkistettu maksaja
Bondefangere på fri fod!!!
Pas på, ulven kommer! De lokker med guld og grønne skove, "Jamen med os får du den her hyggelige butik som du kan komme ned i, hvis der skulle ske noget, så skal vi nok hjælpe dig" - de spiller på ens instinkt for at dække os ind, hvis der nu skulle ske noget. Men vender man den om, ville de jo nok hjælpe en med at købe en ny tlf, også selvom man ikke var kunde i forvejen...
De er mega dyre, de lever ikke op til det de lover, "Ja vi kan se på din telefon at du har brugt meget mindre om måneden end det maks af data vi giver dig!" - så man overgav sig...
Nu står man så, midt i måneden, og har brugt al sin skide data, og må du leve på lånt net her og der. Jeg har været nede i butikken, men de var arrogante, ubehøvlede og snakkede uden om.
Jeg er låst til dem i 6 mdr. fordi jeg fik gået med til et trådsløst internet stik, og dermed får en samlet pris på 230. Siger jeg mobilen op, opkræver de 200.
Jeg savner oister, som kunne opfylde en hver lille nørds behov for en sølle hund om måneden!!
Finn Snedker koe tämä arvostelu hyödylliseksi
Vastaus [YRITYKSENNIMI]
Hej RikkeMy
Som du selv skriver, kan jeg se, at du har et EazyInternet Medium abonnement til kr. 199,- pr. måned, hvor du lige nu har en samlerabat på kr. 100,-. Hvis du vælger at opsige dit telefonabonnement, så er det rigtigt, at din samlerabat frafalder.
I forhold til dit telefonabonnement kan jeg se, at du lige nu har 3Mini Basis. Med 3Mini Basis får du 1GB data pr. måned. Bruger du mere end 1GB data kan du skifte til vores nye abonnement 3Basis 3Timer hvor du får samme vilkår og pris som dit nuværende, men med 2GB data pr. måned. Det koster ikke noget at skifte abonnement, og du får ikke en ny bindingsperiode. Du kan også vælge et helt andet abonnement eller vælge, at tilføje en rabatpakke med ekstra data. Hvis man en måned har brugt mere data end hvad ens abonnement inkluderer, kan man sagtens tilføje ekstra data via Mit3 eller ved at kontakte vores Kundeservice, så man ikke skal undvære dataforbrug indtil den nye faktureringsperiode starter.
Hvis du ønsker at vi sammen gennemgår dine seneste regninger for at finde frem til det mest optimale abonnement i forhold til dine behov, så er du velkommen til at sende en mail til trustpilot@3.dk, og skrive "RikkeMy Egholm" i emnefeltet.
De bedste hilsner
Sophie
- Birgit
- 6 Arvostelua
- Tarkistettu maksaja
meget god service
Jeg var rimelig tilfreds med betjeningen jeg fik. Han prøvede og lave det billigst muligt for mig. Meeeen har så lige læst her på siden at de glemmer og sige op som man har aftalt at sker aftomatisk så man ikke selv skal tænke på det. Så bliver lidt betænkelig.
Men håber selvfølgelig at den bliver opsagt til tiden da jeg ellers vil flytte.
-
- Jan Bakmann
- Allested, DK
- 4 Arvostelua
- Tarkistettu maksaja
Flot 3!
Tilfældigt "faldt" jeg over denne side med bedømmelser af forskellige virksomheder.
Det er iøjnefaldende og yderst positivt at 3 besvarer de utilfredse kunder, og også kommer med plausible forklaringer.
Jeg har nu været 3-kunde i næsten tre år - og jeg fortsætter!
Aldrig - og jeg mener aldrig er jeg blevet mødt negativt hos kundesupport. Der er altid en fornuftig dialog, og såfremt der har været spørgsmål de unge mennesker ikke har kunnet svare på, så har jeg fået en af cheferne i røret. (Hvis man møder mennesker med en positiv energi, og "smiler" i telefonen - så smitter det af på den man taler med! Det har jeg lært gennem et langt arbejdsliv)
3 har været, og er, det bedste teleselskab jeg endnu har stiftet bekendtskab med. Og jeg anbefaler dette selskab til alle jeg kender, (så kan vi jo også snakke gratis sammen!)
I sandhedens tjeneste skal jeg nævne at mit mobile bredbånd fra 3 er stabilt, har god hastighed og fine pingtider - og så er det tilmed billigt!
Nu har været nød til at dele internettet på min telefon med fruen i huset; jeg kan bare ikke bruge alt det internet selv. (Og så længe hun spiller på sin iPad, så ringer hun jo ikke på sin telefon! Thi, hi!(
- Julie Sørensen
- Frørup, DK
- 2 Arvostelua
- Tarkistettu maksaja
Ubehagelige sælger og tarvelig kundeservice!
Jeg har desværre haft den kedelig fornøjelse af at være kunde hos 3Mobil.
Det hele startede dengang jeg gerne ville skifte min gamle trykknaps- telefon ud med en smartphone. Jeg gik ind i det der hed Telekæden dengang og forelskede mig i en telefon der, sælgeren i Telekæden fortalte mig at den billigste måde jeg kunne erhverve mig den telefon på var at skifte fra Telia til 3Mobil. I grunden var jeg ligeglad med hvad mit teleselskab hed, det skulle bare virke og have nogle rimelig priser, og det lod det da til at 3Mobil sagtens kunne leve op til. Så jeg skiftede glad til 3Mobil og gik hjem med min længe ønskede smarte smartphone.
Men ak og ve, glæden var kort, da jeg kommer hjem og for opsat min nye telefon med mit nye simkort er der INTET og jeg gentager INTET signal. Jeg tænker at det må skyldes at min opsætning ikke er gået helt i gennem ved 3Mobil endnu, jeg går et døgns tid og venter på at signalet skal begynde at vise sig, det sker desværre ikke, eller det vil sige når jeg står i min carport kom der signal på min telefon, hele 1 streg! Jeg undres da 3Mobil flere gange via reklamer osv, reklamerer med Danmarks bedste dækning. Der til skal det siges at jeg bor få kilometer udenfor Nyborg, så jeg bor altså ikke på Lars Tyndskidsmark. Da jeg syntes at jeg har undret mig længe nok ringer jeg indtil 3Mobil, vel og mærke fra en venindes mobil da det var for koldt til at stå i carporten den dag. Og da jeg efter 35 minutters ventetid for fat i en meget sur og tarvelig medarbejder fra kundeservice for jeg den korte besked at det vil man forsøge at rette op på.
Mange dage går uden signal og nu bestemmer jeg for at opsige mit abonnoment ved 3Mobil, da de praktisktalt hænger mig langt ud af halsen, jeg er dødtræt af at få fat i sure medarbejder fra kundeservice og jeg er træt af konstant at blive stillet om når jeg ringer derind.Det kan ikke være rimeligt at jeg skal sætte en time af for at snakke med 3Mobil, for igen at få den samme kedelig meddelelse om at det vil de rette op på.
Jeg går ind i Rosengårdcenterets 3Mobil forretning for at snakke med dem om at jeg vil opsige mit abonnoment, og den ellers så venlige sælger vender 360 grader og bliver meget ubehagelig. Han fortæller mig at jeg har 30 dages opsigelse, dette er jeg godt klar over, så beder ham om at lave mit abonnoment om til et forbrugsabonnoment hvor man kun betaler for forbrug, således kunne jeg gå i Telia forretningen lige efter og få det gamle solide og stabile abonnoment igen. Her fortæller sælgeren fra 3Mobil mig så at jeg kan godt skifte mit abonnoment til et forbrugsabonnoment, men så binder jeg mig for 6 måneder mere. Jeg bliver rigtig ked af det, da jeg er ved at brække mig over at betale til selskab der ikke kan give den dækning de lover. Jeg vælger at gå fra 3Mobil uden af have opsagt eller ændret mit abonnoment. Jeg går op i Teliaforretningen og beklager min nød.
I Telia forretningen ser de meget undrende ud og fortæller at 3mobil ikke må binde mig i 6 måneder for at ændre min abonnoment. Jeg aner ikke mine levende råd, jeg orker ikke ikke at slås med 3Mobil mere, men så kommer der en sød Teliamedarbejder og siger at nu vil han gå med mig ned i 3Mobil og hjælpe med at få opsagt mit abonnoment. Han går med derned, og gør medarbejder i 3Mobil opmærksomme på nogle love, regler og pargraffer jeg slet ikke kender til, Og BUM ti minutter senere har jeg ændret mit abonnoment ved 3Mobil til en forbrugsabonnoment UDEN binding, og har dermed kun mit forbrug at betale for de sidste 30 dage hos 3Mobil, hvilket medvirker at jeg med det samme kan gå med Teliamedarbejderen tilbage og få Telia tilbage fra samme dag!
Hvor er det øv og kedeligt man skal slås på den måde med et selskab man troligt har betalt til 6 måneder når det ikke engang virker som lovet. Og hvor er det ærgerligt at når man ringer ind og beklager sin nød at man så for fat i en medarbejder der skulle have været gået hjem for længst. ØV!
Torsten Kampmann koe tämä arvostelu hyödylliseksi
Vastaus [YRITYKSENNIMI]
Hej Julie
Først og fremmest vil jeg rigtig gerne beklage ulejligheden, hvis du havde en utilfredsstillende oplevelse, og hvis der skete en misforståelse i 3Butikken.
Hos 3 har vi nemlig ikke nogen forbrugsafregnede abonnementer, og det ville derfor aldrig kunne lade sig gøre for sælgeren, at ændre dit abonnement til sådan et. Det abonnement du fik, er derfor også et helt almindeligt abonnement, hvor man betaler en fast pris om måneden for det inkluderede forbrug. Derudover kan jeg også oplyse, at man selvfølgelig heller ikke hos os får en ny bindingsperiode hvis man bare skifter abonnement. Man får nemlig kun en bindingsperiode, hvis man samtidig forlænger sit abonnement med en ny telefon.
I forhold til opsigelsen af dit abonnement kan jeg oplyse, at det simpelthen ikke er muligt, at opsige sit abonnement i en 3Butik, og det var derfor ikke muligt for sælgeren at gøre dette for dig. Jeg beklager derfor, hvis du i stedet fik indtryk af at sælgeren blot ikke ville hjælpe dig med dette.
Med hensyn til dækningen på din adresse, har jeg ikke undersøgt denne nærmere, da jeg kan se, at du ikke længere er kunde. Dog vil jeg gerne beklage ulejligheden, hvis du ikke var tilfreds med dækningen på din adresse, da jeg sagtens kan forstå, at det er ærgerligt.
Hvis du har spørgsmål til ovenstående, eller andre spørgsmål, er du meget velkommen til at sende en mail til trustpilot@3.dk, og skrive "Julie Sørensen" i emnefeltet.
De bedste hilsner
Sophie
-
- Kidde
- Aarhus, DK
- 13 Arvostelua
- Tarkistettu maksaja
Nu vil jeg ikke mere.
Det en skam at jeg nu har måtte sige farvel til 3.
Er blevet lovet rigtig mange ting, er forsøgt bundet uden mit samtykke. Har en telefon der ikke har virket i 2 måneder. Nu min tillid væk og dermed har jeg opsagt mit abonnement hos 3.
Det startede i Vejle hvor jeg da boede. Købte min telefon i Aarhus på gågaden. Ville have 3 pga, den gang var en af de få der leverede høj forbindelse på 3G. Her kiggede forhandleren på om jeg havde god forbindelse hvor jeg boede og om der ville være god forbindelse når jeg flyttede til Aarhus. Den var rigtig fin, for at sige det sådan så ville jeg forvente en god stabil forbindelse, som sælger fortæller. Især i Aarhus.
Dette er dog ikke sandheden. For net er der kun 50% af tiden i Vejle. Så jeg ringer til kundeservice og får en forklaring.
Beklageligvis kunne de ikke gøre noget, hverken sætte prisen ned på mit abb. eller give afslag i min helt nye telefon. Men jeg kunne få noget gratis tv til min telefon. Ok siger jeg, for skal snart flytte.
Før jeg når at flytte så går forbindelsen ned på er fint nul 100% af tiden, for nu er der blade på træerne. Jeg ringer igen og forhøre mig hvad vi kan finde ud af. Denne gang for jeg en nedsættelse i mit abb. Og forlænger mit gratis tv. Ok fint nok, jeg skal snart flytte tænker jeg. Så har jeg en god løsning når jeg flytter.
Men how, et lille kig på 3's hjemmeside, og der opdager jeg at jeg er blevet bundet 6 måneder til 3. uden mit samtykke, uden nogensinde at have godkendt dette. Jeg fortæller direkte fra købeloven til kundeservice, der med det samme tager en snak med en overordnet der får dette på plads, og fjerner den utilrettede binding. Fik et undskyld med på vejen.
Så flyttet jeg til Aarhus, og nu skulle det hele være i orden. Men ak. der er kun forbindelse 15% af tiden. Langt fra det lovede. Ringer ind og får at vide jeg ikke kan forvente forbindelse hvor jeg bor før 2013. Det et ærligt svar må man sige. Men der til, om jeg så har et billigt abb. så er 15% bare slet ikke nok. Så her slutter vores tid sammen og jeg vælger en anden udbyder der kan tilbyde det samme.
Men det så ikke hele historien.
For telefonen jeg købte virkede ikke første gang, og var solgt som ny, men var en udpakket demo, der var pakket pænt ned igen, heller ikke anden gang inden for de 14 dage. min 3. telefon er nu til anden omgang af reparation. sammenlagt 2 måneder uden telefon. Og reelt synes jeg at firmaet jeg altid snakket pænt til, burde have set hvor mange ting jeg har været igennem og været large, og skiftet telefonen ud med det samme. I stedet for at benytte sig af at jeg SKAL igennem 3 gange rep. for at få noget der virker. For går telefonen i stykker inden 14 dage, så det en "DOA" og det tæller ikke som en rep. Forståeligt nok. Men hay, hvor er de brede skuldre og en god behandling jeg kunne have fortalt videre til 40 andre. Så havde jeg været en glad kunde, og der var nok ikke gået et skår af jeres image hvis i havde løst problemet med en ny. Og så ville snakken have været en helt andet når familien og venner snakkede om at vælge et teleselskab.
Øv, for når det virkede, var det jo godt.
Nu har jeg så fået en lånetelefon. Det da hærligt.
Men på telefonen ligger der beskeder og billeder fra personen før. Beskederne har handlinger der vil få de fleste til måbe. Alt fra skilsmisse til, piller og det der er langt værre. Opdagede det efter jeg selv tog et billede og bladrede videre at der var noget galt. For her var der ukendte personer på billederne.
Ved så ikke om det er normalt at man ikke nulstiller telefonen efter man har haft den lånt ud. Det i hvert fald ikke tilfældet her.
------------------------------------------
Så har 3 ringet til mig. Skal love for at der blev lige fra start lagt en hård tone. Og der blev i den grad ikke set på problemerne. Jeg burde helt klart være tilfreds i følge 3. For jeg har en lånetelefon så længe telefonen er til rep. Den har dog ikke ret mange af de funktioner jeg bruger dagligt. Wi-hotspot fx som jeg bruger utrolig meget og er stor del af grunden til jeg valgte 3 med den høje 3G forbindelse. Da jeg ofte er ude og på farten og ikke har net ellers.
Det eneste de ikke synes var i orden var telefonen de prøvede at sælge som ny og telefonen jeg låner ikke var nulstillet da jeg fik den. Ellers så alt med at nettet der ikke virkede og din utilsigtede binding. Det var helt efter bogen i følge hans mening. For jeg var oplyst om det. Men det var desværre ikke tilfældet. Og det fik jeg også ret i den gang. Åbenbart ikke længere. For nu har de skiftet mening.
Det de ville gøre for mig var at betale en" regning på 179 kr. Ud af 4-5 måneder hvor nettet ikke har været som lovet.
Skal man være tilfreds med det. NEJ
-------------------------------------------------------------------
Som man kan se neden under. Så er telefonen nu pludselig ikke en demo. Selvom sælger og kundeservice i går bekendte.
Der er blevet solgt en HTC Incredible S Demo som ny.
Der manglede film over skærmen og der lå 3 plomberinger fra HTC magen til den der sad på kassen da jeg fik den.
Forstår simpelthen ikke hvorfor der bliver trukket i land over noget der er lagt på plads. Men sket er sket. Og det burde ikke ske.
Pinligt
---------------------------------------------------
Fik en besked om at mine telefon var kommet tilbage fra rep. og at jeg nu kunne hente den hos 3.
Jeg går ned i butikken for at hente min telefon og aflevere den gamle.
Jeg har jo fået en undskyldning på at jeg havde fået en låne telefon med andres beskeder på. Og fik dertil at vide at telefonerne vil blive nulstillet hver gang efter udlån. MEN
Da jeg kommer i butikken så siger ekspedienten at det gør de kun engang om ugen. Dermed er der stadig potentiel mulighed for at mine beskeder og numre havner et andet sted fx hvis telefonen udlånes igen bare efter få dage. Så igen ikke som lovet.
Min telefon er dog blevet lavet, og ny skærm sat i, dog skævt SUK.
det deres værksteds fejl. Men om jeg gider en tur mere, det ved jeg snart ikke.
Vil bare gerne have en telefon der ikke er fejlbehæftet. Og en god oplevelse.
Jan H ja Torsten Kampmann koe tämä arvostelu hyödylliseksi
Vastaus [YRITYKSENNIMI]
Hej Kidde
Som du selv skriver, kan jeg se, at du i går har talt med vores Kundeservice som har gennemgået din sag, og de punkter du også nævner i din anmeldelse her.
I forhold til din telefon, kan jeg ligesom min kollega også oplyse, at vi som udgangspunkt ikke sælger demotelefoner, og at de under alle omstændigheder ikke vil blive solgt som en ny telefon i en 3Butik.
Ligesom min kollega vil jeg også gerne beklage ulejligheden i forhold til din reparationsordre. Jeg kan sagtens forstå, at det er rigtig ærgerligt hvis man skal undvære sin nye telefon, selvom man får en lånetelefon. Generelt kan jeg oplyse, at alle telefoner vi modtager til reparation, bliver sendt til et uafhængigt værksted som står for selve vurderingen af telefonen, og den eventuelle reparation. Værkstedet er yderst kompetente til at foretage disse reparationssager, men til tider kan de alligevel vurdere, at telefonen skal indsendes til producentens eget værksted for yderligere undersøgelser. Når dette sker, kan reparationsperioden øges, men vi forsøger selvfølgelig altid at færdiggøre reparationen hurtigst muligt under alle omstændigheder.
I forhold til de øvrige punkter du nævner, kan jeg se, at min kollega har givet en forklaring på disse. Hvis du har spørgsmål til dette, eller andre spørgsmål, er du selvfølgelig velkommen til at sende en mail til trustpilot@3.dk, og skrive "Kidde" i emnefeltet.
De bedste hilsner
Sophie
-
- Martin H. Krogh
- Horsens, DK
- 3 Arvostelua
- Tarkistettu maksaja
Billige mobiler og godt med fart på data
Jeg har nu købt min 5. mobil hos 3. De er altid billigst med de nyeste modeller, og signaldækningen er god de steder jeg færdes mest.
Med de 4 forgående mobiler har jeg haft 2 tilfælde hvor, efter de 6 måneder, at jeg ikke har kunnet komme væk fra dem uden en masse bøvl, og ekstra - uberettigede - regninger (som dog alle til sidst blev afvist, der skulle bare kæmpes lidt for det).
Så altså, en mere fleksibel administration, lidt bedre dækning (der er nul signal bare lidt uden for f.eks. Horsens - kun TDC roaming som er sløøøøøøvt), og vupti har vi en klar vinder!
- henrik christensen
- Kbh, DK
- 12 Arvostelua
- Tarkistettu maksaja
Dækning
Jeg har skiftet for et år siden nu og har aldrig haft problemer med 3's dækning har 3fordi det så er gratis ( samme pris) som i Danmark når man er i Sverige
-
- Amon Fornagard Vestergaard
- Brovst, DK
- 3 Arvostelua
- Tarkistettu maksaja
Lårt.
Sorry to say, men jeg fortryder utroligt meget at jeg valgte og binde mig i 6 måneder til 3, en fejl der ihvertfald ikke gentager sig.
utrolig Langsom genåbning af telefon,
og det koster 200 i "gebyrer" at få den åbnet op igen, der er en del bedre/billigere alternativer derude.
og hvis man glemmer en regning, før man ved af det, skylder man dem 900 kr. uden de har gjort dig specielt opmærksom på det.
de siger de har danmarks bedste dækning, det er ihvertfald ikke noget jeg har oplevet, mange af mine kammerater har haft lavpris telefonselskaber, og de har haft langt bedre dækning end jeg har, og det er ikke fordi telefonen jeg har fejler noget, det kan jeg garantere.
kan kun sige at folk skal holde sig langt væk fra dem.
Vastaus [YRITYKSENNIMI]
Hej Amon
Jeg kan sagtens forstå, at det er rigtig ærgerligt, hvis man skal betale rykkergebyrer og genåbningsgebyrer. Som du selv skriver, er et rykkergebyr på kr. 100,- og et genåbningsgebyr på kr. 200,-, og disse opkræves på ens regning sammen med ens abonnement.
Hvis vi tilskriver et rykkergebyr, sender vi altid dette med posten, for at gøre kunden opmærksom på at der er en ubetalt regning. Jeg beklager dog, hvis du ikke har modtaget vores brev, og hvis du derfor ikke har været bevidst om den ubetalte regning.
I forhold til din dækning kan jeg oplyse, at der er flere faktorer der spiller ind, og som kan have en dæmpende effekt på signalet. Derfor er det ikke kun mastens placering, men også kvaliteten på ens telefons antenne, antal brugere på masten, terræn, bygningens konstruktion m.m. der har betydning.
Hvis du har spørgsmål til dine regninger, eller hvis du ønsker, at vi sammen gennemgår disse, er du velkommen til at sende en mail til trustpilot@3.dk, og skrive "Amon Fornagard Vestergaard" i emnefeltet. Hvis du ønsker, at vi undersøger din dækning nærmere, er du også velkommen til at skrive til mig.
De bedste hilsner
Sophie
-
- Eva Bagge-Kjær
- Virum, DK
- 2 Arvostelua
- Tarkistettu maksaja
Betale for nogt efter stop af abonnement
a min familie og jeg startede vores abonnement hos 3sidste år i april, fikm vi i butikken udleveret et "gratis" simkort, så vi kunne prøve vores nye telefoner hurtigst muligt. Jeg aktiverede kortet og gjorde højst brug af det et par gange. Så glemte jeg alt om det, det var jo alligevel gratis.
Efter et par måneder opdager jeg pludselig et uforståeligt beløb på kr 49 pr mdr. på min betalingsservice. Jeg ringer og bliver lovet at det stopper. Allerede nu er jeg ærgerlig, da jeg havde fået at vide i butikken (fisketorvet), at det var gratis. Men det er lang fra slut. Pengene hæves hver eneste måned, jeg ringer med jævne mellemrum og forsøger at få det stoppet, men forgæves. Vi stopper alle vores abonnementer i November 11. Pludselig i marts opdager jeg, at 3 ved gud stadig trækker 49 kr hver måned. Jeg ringer omgående og får at vide, at al min historik er slettet, så de kan ikke se alle problemerne, men jeg kan sige simkortet op med en måneds varsel, dvs betale endnu engang. Jeg har nu afvist regningen på pbs, for hvem vil da betale for noget, de ikke har bedt om. Få dage efter får jeg en regning, hvor der står at jeg yderligere skal betalekr. 100 i rykkergebyr. Og kort efter kommer endnu en rykker, hvor jeg trues med rki. Jeg har aldrig været ude for noget lignende og jeg er faktisk rystet over, at det er lovligt, at opkræve penge efter et abonnement er opsagt. Uden at gøre opmærksom på det. Det har derudover kostet tid, man skal jo immervæk vente en del, når man ringer til kundeservice og min skriftlige henvendelse fik jeg heller ikke noget ud af. Jeg vil råde folk til at holde sig fra 3.
Vastaus [YRITYKSENNIMI]
Hej Eva
I forhold til din opsigelse og dine tidligere henvendelser, kan jeg oplyse, at vi gemmer samtlige henvendelser fra vores kunder omkring deres abonnement, samt de noter vi laver i forbindelse med henvendelserne. Derfor ville vi sagtens kunne gå tilbage i din historik og finde din opsigelse, hvis du tidligere havde opsagt dit abonnement. Når man opsiger et abonnement, sender vi altid en bekræftelse med posten på dette, og disse gemmes ligeledes i vores system.
Ifølge vores system kan jeg se, at sagen allerede er afsluttet, men hvis du har spørgsmål til ovenstående, eller hvis du ønsker at vi sammen gennemgår din historik, så er du velkommen til at sende en mail til trustpilot@3.dk, og skrive "Eva Bagge-Kjær" i emnefeltet.
De bedste hilsner
Sophie
-
- Kim Sloth Rasmussen
- Vinderup, DK
- 3 Arvostelua
- Tarkistettu maksaja
Exceptionel god reparationsservice!!!
Min iPhone var gået i stykker (den er købt hos 3), jeg sendte den derfor til reparation hos 3. Jeg sendte den mandag, det firma de arbejder sammen med (number1service) skrev tirsdag formiddag, at de havde modtaget den, tirsdag middag skrev de, at den var på vej retur til mig og onsdag fik jeg den med posten! Og i stedet for at reparere har de sendt mig en helt ny. Se, det er da fantastisk service!!!! Og som prikken over i'et lå der en håndfuld små poser vingummi-mobiltelefoner i pakken :-)))
Jeg kan kun sige JEG ER IMPONERET!!!
-
- Magnus Munk
- Holbæk, DK
- 6 Arvostelua
- Tarkistettu maksaja
min telefon var ikke købt hos dem?
jeg havde overtaget min fars gamle iphone og da det var et telenor simkort jeg havde skulle den selvf låses op..
jeg går ned i min lokale 3(holbæk) da det ikke virker hjemmefra. manden fumler med det i en times tid hvorefter han konstatere den ikke er købt hos dem?
når. jeg får min far til at faxe købs bevis men efter dette fastholder de at den er købt et andet sted?
jeg kontakter div. forretninger med iphones og hører om den er købt der. da jeg ikke kunne finde flere han kunne finde på at handle hos går jeg ned i 3 igen stadig med mit garanti/købs bevis..
det ender med jeg får den låst op nede hos dem men jeg har alligevel også brugt en god sjat timer på det pjat.. tror vi er oppe at runde 12-13 timer.. bare for at få den låst op.
dette er simpelthen ikke i orden SPECIELT ikke når jeg har købs beviset i hånen!!
Torsten Kampmann koe tämä arvostelu hyödylliseksi
Vastaus [YRITYKSENNIMI]
Hej Magnus
Normalt er det meget nemt og hurtigt at låse ens telefon op, så jeg beklager ulejligheden, hvis det ikke var tilfældet for dig. Jeg er dog glad for at høre, at det til sidst lykkedes, at få din telefon låst op.
Generelt kan jeg oplyse, at man skal kende sin låsekode, for at kunne låse ens telefon op. Låsekoden finder man ved at indtaste ens IMEI-nummer på vores hjemmeside her: www.3.dk/lasekoder. Når man har tastet sit IMEI-nummer ind i feltet, kommer ens låsekode frem, og herefter kan telefonen låses op.
Hvis du har nogle spørgsmål som jeg kan hjælpe dig med, er du meget velkommen til at sende en mail til trustpilot@3.dk, og skrive "Magnus Munk" i emnefeltet.
De bedste hilsner
Sophie
-
- Thomas Stokkendal Hundahl
- Aarhus, DK
- 4 Arvostelua
- Tarkistettu maksaja
Overholder ikke hvad de lover
Jeg har været en tilfreds kunde ved 3 i de sidste mange år. Det er derfor også beklageligt (for dem), at jeg først giver dem bedømmelse efter de har jokket i spinaten. Ikke distro mindre er jeg meget utilfreds med den behandling jeg har fået her til sidst.
Jeg var igen ude af de 6 måneders binding ved 3 og skulle derfor have nedsat mit abb. så det passede til mit behov. Jeg ringer derfor til 3 og hører, hvad de kan tilbyde. De tilbyder mig 2 timers tale 2gb data osv. for 179,00 kr om måned. Det er en pris der ligger nået over konkurenternes. Jeg forklarer jeg kan få det en del billigere ved Oister. Medarbejderen oplyser mig, at de ikke kan gøre det billigere, men at han kan flytte mit abb. over til Oister. Det vil jeg gerne have ham til, men vil hører hvad der sker med de 400 kr jeg har tjent op i bonus point, da jeg ville overveje at købe ny mobil med det samme hos 3, hvis de forsvant. Medarbejderen oplyser at jeg kan bruge de indtjente point i op til et år efter et skift til et andet selskab.
Jeg skifter selvfølgelig til Oister, da jeg nu har mulighed for, at vente et halvt års tid med at anskaffe mig en ny mobil. Jeg begynder nu efter 5 måneder at kigge efter en ny mobil på 3's hjemmeside, her falder jeg tilfældigvis over betingelserne for bonus point, hvor der står at de frafalder efter 30 dage fra skift til andet selskab. Det stemmer ikke overens med det jeg var blevet lovet og jeg sender derfor en mail til 3. Jeg bliver derefter ringet om af en medarbejder der fortæller at der ikke er ændret i betingelserne og at det altid har været sådan. Jeg spørger ham om de ikke kan finde den optagede samtale, hvor det er tydeligt hvad medarbejderen lover mig. Det siger medarbejderen ikke er muligt. Jeg oplyser om min utilfredshed, da jeg må formode at det den første medarbejder oplyser mig er korrekt. Han siger han vil undersøge om han kan gøre noget og sende mig en mail.
Det er nu en uges tid siden og jeg har ikke hørt fra 3. Det var dog også tydeligt at hører på medarbejderen, at der ikke er noget at stille op. Jeg er meget utilfreds med hele episoden, da en mundtlig aftale også er bindende og at 3 ikke lader tvivlen komme kunden til gode. Jeg bliver aldrig 3 kunde igen, men giver alligevel 2 stjerner da jeg indtil episoden var en tilfreds kunde, men man opdager først hvordan en virksomhed er når den skal håndtere problemer.
Torsten Kampmann koe tämä arvostelu hyödylliseksi
Vastaus [YRITYKSENNIMI]
Hej Thomas
Tak for din anmeldelse.
Jeg vil gerne starte med at beklage ulejligheden, såfremt der er sket en misforståelse. Som du selv skriver, slettes dine 3Bonus point nemlig efter én måned, hvis du vælger at opsige dit abonnement og forlade 3. Til gengæld udløber dine 3Bonus point først på normal vis, dvs. efter 24 måneder, hvis dit abonnement skiftes fra et abonnement som er omfattet af 3Bonus, til et abonnement som ikke er omfattet af 3Bonus.
Når man er tilmeldt 3Bonus med et abonnement, kan de 3Bonus point man optjener, kun bruges på det nummer som man er tilmeldt med. Det betyder, at man ikke kan bruge sine 3Bonus til at oprette et nyt abonnement, men kun til at forlænge ens nuværende abonnement.
Derudover kan også nævnes, at formålet med 3Bonus er, at belønne dig, som er kunde hos 3. Ud fra dette, er det derfor også nødvendigt at være kunde hos os for at kunne bruge og få glæde af 3Bonus.
Jeg håber, at du har forståelse for ovenstående, men hvis du har nogle spørgsmål, er du selvfølgelig velkommen til at sende en mail til trustpilot@3.dk, og skrive "Thomas Stokkendal Hundahl" i emnefeltet.
De bedste hilsner
Sophie
-
- Eva Bundgaard
- Hillerød, DK
- 1 Arvostelua
- Tarkistettu maksaja
Fortrydelses-ret
Fortrydelses retten er en ret som "3" ikke regner for noget !!
Vær opmærksom på, hvis du køber i butikken er du stillet anderledes end hvis du køber på nettet - mht fortrydelsesretten
Jeg ønsker at der gjaldt en fortrydelses-ret som forhindrede mig i at starte som kunde hos "3"
Vastaus [YRITYKSENNIMI]
Hej Eva
Det er helt korrekt, at der ikke er fortrydelsesret i en 3Butik, da et køb i så fald er en bindende aftale. Der er ingen regel i lovgivningen omkring fortrydelsesret i en butik, og derfor er det også meget almindeligt, at der er nogle butikker, og især telebutikker, der ikke har fortrydelsesret.
Hvis man i stedet køber en telefon via vores Webshop, har man til gengæld 14 dages fortrydelsesret. Årsagen til dette er bl.a., at man ikke får telefonen udleveret med det samme.
Hvis du har spørgsmål til ovenstående, er du velkommen til at sende en mail til trustpilot@3.dk, og skrive "Eva Bundgaard" i emnefeltet.
De bedste hilsner
Sophie
- lol
- 16 Arvostelua
- Tarkistettu maksaja
God pris, god service.
Det har gratis dataroaming på tdc, og det er mildt sagt genialt. Man har altid hurtigt net, Og ofte får man data med i abb. Jeg skifter dog til oister ( deres datterselskab ) Når mit abb. udløber.
bedste pris og med mest data + sms + mms + opkald + god kundeservice.
-
- JG
- 2 Arvostelua
- Tarkistettu maksaja
Nemt og billigt
Har lige købt en ny smartphone i 3's webshop. Kan kun sige det har været en god oplevelse. Det var nemt at finde den ønskede mobil og det ønskede abonnement, og endda til den billigste pris på marked. Jeg kommer til at betale lige under 4000 for den. Hvis jeg skulle købe tilsvarende hos telia ville det være 1000 kroner dyrer, og hos TDC endnu dyrer!
Jeg valgte også at få flyttet mit nummer fra Oister, og der var heller ingen problemer. Der gik under en uge fra jeg bestilte mobilen på nettet, til nummeret var hos 3. Flytningen foregik natten til den dag jeg var blevet lovet at mit nummer vil være flyttet, så super god service.
Alt i alt har min oplevelse kun været positiv og jeg føler mig rigtig velkommen hos 3!
-
- Jonas Buch
- Aalborg, DK
- 7 Arvostelua
- Tarkistettu maksaja
kamp at få udleveret garantibevis
Vi forsøgte at få udleveret et garantibevis/kvittering på en telefon på lige under 1 år.
Det var min kærestes telefon og jeg havde lovet at sende den til rep ved Telecare, da der var sket en fejl i firmware opdateringen pga. den custom firmware som 3 selv ligger på telefonerne.
Jeg går ind i butikken på boulevarden i aalborg. Her får jeg at vide at de ikke kan udlevere et garantibevis på telefonen, fordi det ikke var mig der havde købt telefonen. De ville kun acceptere at min kæreste kom ind i butikken og fik udleveret et garantibevis/kvittering på telefonen.
Det til trods for at jeg kunne verificere hver og en oplysning som de måtte bede om. Vi har desuden haft samme faste adresse i 2 år.
Undskyldningen for ikke at printe et stykke papir ud, var at det var noget ledelsen havde bestemt og dette kunne ikke diskuteres.
Tør man så købe en brugt telefon af en, som har haft købt den hos 3, hvis man ikke kan få udleveret et garantibevis, medmindre det er personen som oprindeligt har købt den henvender sig?
Og alt dette kunne have været undgået hvis 3 havde holdt deres fingere fra vores telefon og lade producenten, ligge en original firmware på den.
Vastaus [YRITYKSENNIMI]
Hej Jonas
Jeg beklager ulejligheden, hvis I oplevede, at I måtte vente på at modtage reklamationsbeviset. Normalt anbefaler vi, at vores kunder sender en mail til os omkring dette, så vi kan vedhæfte dokumentet samtidig med at vi besvarer kunden, men man kan selvfølgelig også få sit reklamationsbevis udleveret hvis man henvender sig i en 3Butik.
Ved alle henvendelser omkring ens telefon eller abonnement, skal det dog være den kontraktansvarlige der henvender sig, og det skyldes sikkerhedsmæssige årsager, og lovgivningen. Det betyder dog ikke, at vi i et enkeltstående tilfælde, ikke ville hjælpe en person som havde købt en telefon af en anden uden at få reklamationsbeviset med. Dog er det ikke noget vi oplever, da kunderne som udgangspunkt videregiver reklamationsbeviset når de sælger telefonen.
Har du spørgsmål til ovenstående, eller øvrige spørgsmål, er du velkommen til at sende en mail til trustpilot@3.dk, og skrive "Jonas Buch" i emnefeltet.
De bedste hilsner
Sophie
- Claus Sønderby
- Gjern, DK
- 2 Arvostelua
- Tarkistettu maksaja
God behandling i 3 butik
Har kun godt at sige om 3, gik tilfældigt ind i deres butik i Silkeborg. Skulle have udskiftet den gamle mobil ( Nokia Xpressmusic ), synes jeg fik en rigtig god mobil som tror dækker mit behov. Købte en Sony E. xperia til en rigtig god pris. Jeg fik hvad jeg kom efter, og en god service. Var på forhånd lidt forbeholdende overfor 3, men har kun positive ord efter handlen. Eneste grund til jeg ikke giver 5 stjerner er at det var så sent som igår, så samler lige yderligere erfaring.
-
- Renè Møller Kastaniegaard
- Pandrup, DK
- 1 Arvostelua
- Tarkistettu maksaja
Bondefangere ! Burde ikke have lov til at drive forretning
Aldrig mere 3 ! Fra dag et af var der problemer , aftalen som jeg lavede med sælgeren svarede ikke til den jeg fik og så var det umuligt at komme i kontakt med sælgeren trods MANGE henvendelser og til sidst opgiver man som sikkert også er hvad de vil opnå med deres håbløse service, Da telefonen så går i stykker bliver man latterliggjort af deres personale (3 Aalborg storcentrer) at det er bare fordi at man ikke har opdateret telefonen og det får de så lov til at sende den ned til deres værksted og ordne 2 Gange og da den gør det samme tredie gang (fryser bla i skærmen) kører jeg ud til dem og viser hvad den gør hvor de lige pludselig godt kan se den er gal og sender den ned og finder ud af at de ikke kan lave den og vil give mig en ny telefon , da jeg så kommer for at hente min "nye" telefon får jeg udleveret en brugt Tlf i en plastik pose og en hjemme strikket kvittering , da jeg så brokker mig får jeg bare svaret hvad problemet var ? Jeg havde jo fået en anden Tlf , jeg siger så at man kan da ikke udlevere en brugt Tlf som en ny hvor svaret er jo det kan man sagtens . Imens de havde min gamle Tlf til rep laver de også en skade på den og efter stor diskusion med (3 Aalborg storcentrer ) opgiver man så igen , det var ihvertfald ikke noget de kunne have gjort trods der står på indlevering den er fejlfri . Skal man i kontakt med dem så sørg for at få navn på medarbejderen (selv om det ikke altid hjælper) jeg hører gerne meget gerne fra 3 da jeg agter at gå videre med det da jeg ikke vil finde mig i at blive snydt fra deres side af og jeg anbefaler ALDRIG 3 til nogen tvært imod !
Amon Fornagard Vestergaard ja Torsten Kampmann koe tämä arvostelu hyödylliseksi
Vastaus [YRITYKSENNIMI]
Hej Renè
Først og fremmest vil jeg gerne beklage ulejligheden i forhold til din telefon. Jeg kan sagtens forstå, at det er rigtig ærgerligt hvis der er en fejl på ens telefon, og hvis den skal indsendes til reparation, så man skal undvære den.
Når vi modtager en telefon til reparation, bliver den indsendt til et uafhængigt værksted som står for selve vurderingen af telefonen, og den eventuelle reparation bagefter. Værkstedets undersøgelse og vurdering af telefonen er yderst grundig, og derudover har din telefon også været indsendt til producentens eget værksted for yderligere undersøgelser. Jeg er derfor sikker på at telefonen hver gang blev testet grundigt inden den blev returneret til dig. Ifølge vores system kan jeg se, at det sidste gang den var indsendt blev besluttet, at der skulle fremsendes en ny telefon til dig. Det er ikke noteret, om telefonen er kommet i den originale emballage eller ej, men telefonen er ny.
Hvis du har spørgsmål til ovenstående, eller andre spørgsmål, er du meget velkommen til at sende en mail til trustpilot@3.dk, og skrive "Renè Møller Kastaniegaard" i emnefeltet.
De bedste hilsner
Sophie
- Rene B
- Vordingborg, DK
- 10 Arvostelua
- Tarkistettu maksaja
Uegnet til togpendlere
Hvis du er togpendler uden for København er 3 fuldstændig uegnet til mobilt bredbånd. Konstant udfald undtagen når du kører igennem en større by
Tomas Nowack ja Amon Fornagard Vestergaard koe tämä arvostelu hyödylliseksi
Vastaus [YRITYKSENNIMI]
Hej Rene
Tak for din anmeldelse.
Som du selv skriver, er der stadig nogle områder hvor vores dækning stadig kan forbedres yderligere, og det er vi derfor også meget opmærksomme på. Da vores fremtidige mål stadig er, at fortsætte med at have Danmarks bedste netværk, så har vi hele sidste år og igen i år, arbejdet på højtryk for at få opgraderet og udbygget vores netværk i hele landet.
Jeg håber og tror derfor, at du vil opleve, at dækningen bliver endnu bedre i fremtiden.
Hvis du ønsker, at jeg undersøger dækningen nærmere på nogle specifikke adresser, er du velkommen til at sende en mail med adresserne til trustpilot@3.dk, og skrive "Rene B" i emnefeltet.
De bedste hilsner
Sophie
-
- KFC
- Aarhus, DK
- 10 Arvostelua
- Tarkistettu maksaja
God service
Jeg har været kunde igennem et par år og kun været glad for deres løsninger.
Udover privat telefoni ved 3 har jeg også mobilt bredbånd til erhverv som fungerer perfekt.
Så alt i alt syntes jeg 3 er et utrolig godt selskab. Der leverer en stabil og overskuelig løsning. Af de nedbrud de har haft - Har der været en god kommunikation og en hurtig løsning.
- Peter Dahl
- 2100, DK
- 1 Arvostelua
- Tarkistettu maksaja
Dejligt
Aldrig nogle problemer..
Dejligt mange features på 3admin. Fakturaoversigt, online betaling, saldo kontrol, samtale specifikation osv osv osv osv.
Super billge, nej måske ikke. Men på ingen måde super dyre!
HI3G Danmark ApS kundeservice
Om virksomheden
3 tilbyder kvalitetsprodukter indenfor 3G-mobiltelefoni og mobilt bredbånd til både privat- og erhvervskunder.
Hvorfor 3?
- Du får mest ud af din smartphone, da vores netværk og vores abonnementer giver dig fuldt udbytte af din smartphones mange muligheder.
- Du får Danmarks bedste mobile netværk, da vi gang på gang er blevet kåret som testvinder i uvildige tests. Det betyder, at du får en langt bedre og hurtigere oplevelse når du surfer på nettet, tjekker eller skriver mails, eller downloader apps og musik.
- Du har både opkald, sms'er, mms'er og dataforbrug inkluderet i abonnementet, så du undgår ubehagelige overraskelser på regningen. Og for at gøre det endnu mere overskueligt har 3 også fjernet opkaldsafgiften.
- Du skal ikke tænke på datapriser, da dit abonnement automatisk spærres for data i den pågældende måned, hvis dit dataforbrug overskrider den inkluderede datamængde.
- Du kan til hver en tid se dit forbrug, skifte dit abonnement eller se din regning på din selvbetjeningsside; Mit 3 eller 3Admin.
- Du har mulighed for at få 3DataDeling. Med 3DataDeling kan du dele den data du har på dit abonnement på flere SIM-kort - uden at det koster ekstra.
- Du kan blive medlem af 3Bonus, hvor du som medlem optjener point hver måned. Dine point kan du helt eller delvist bruge til at købe en ny smartphone fra vores webshop på 3.dk.
- Du får lokale, danske priser og betingelser på 3's netværk i Sverige, når du ringer eller sender en sms til en anden dansk mobil.
- Du kan få svar på dine spørgsmål ved enten at henvende dig personligt i en 3Butik, eller ved at kontakte vores Kundeservice pr. telefon, pr. mail eller på vores Facebook side. Vi står klar til at hjælpe dig på alle hverdage.
Kontaktoplysninger
2450 København SV
Denmark
