Ohjeet - Usein kysytyt kysymykset

• Arvostelu perustuu yksinomaan tuotteeseen tai verkkosivujen layoutiin/käytettävyyteen. Jos arvostelu kuitenkin sisältää myös kommentteja palvelusta, on hyväksyttävää liittää kommentteja tuotteesta tai verkkosivujen layoutista/käytettävyydestä.
  
  
• On asiakirjoja jotka todistavat sen, että osa arvostelusta esittää tahallaan väärän kuvan tapahtumien kulusta.
  
  
• Nimet työntekijöistä/omistajista ja karkea kielenkäyttö voidaan poistaa arvostelusta.

• Arvostelija ei suorittanut loppuun asti tilausta tai laskua (arvostelut jotka on toisen puolikkaan, joka asuu samassa kotitaloudessa, ovat sallittuja). Jos asiakas on vastaanottanut tilauksen, mutta ei ole vastaanottanut tuotetta, voi hän vielä kirjoittaa arvostelun.
  
  
• On mahdollista dokumentein todistaa, että arvostelija on yrityksen entinen tai nykyinen työntekijä, tai yrityksen omistaja.
  
  
• Arvostelun tekijä tekee useita profiileja arvostellakseen samaa yritystä enemmän kuin kerran

• Jos yritys ja arvostelun kirjoittaja ovat eri mieltä tapahtumien kulusta ja jossa tapauksessa on mahdotonta määritellä kuka on oikeassa. Näissä asioissa yrityksen tulee vastata uudelleen arvostelulle ja ilmoitettava puolensa asiaan liittyen.


• Jos käyttäjä olisi pitänyt palkita kahdella tai kolmella tähdellä, mutta on palkittu vain yhdellä tähdellä.


• Jos arvostelu on ”epäoikeudenmukainen”. Jos arvostelija oli tyytymätön kokemukseen yrityksen kanssa, me emme voida päättää jos se on oikein tai väärin että arvostelu on huono. On liian monta tekijää, jotta voimme tehdä päätöksen.

1. Klikkaa “Minun profiilini”, joka löytyy sivun oikeassa yläkulmassa
2. Valitse ”Siirry profiiliini”
3. Löydä arvostelu, jota haluat muokata ja klikkaa ”Muokkaa”

Tästä kohtaa voi niin pisteet kuin arvostelun tekstin muokata..

1. Klikkaa “MInun profiili”, joka löytyy sivun oikeassa yläkulmassa 2. Valitse ”Siirry Profiiliini” 3. Löydä arvostelu ja klikkaa ”Poista”

1. Klikkaa ”Minun profiili”, joka löytyy sivun oikeassa yläkulmassa
2. Valitse ”Siirry Profiiliini”
3. Klikkaa ”Muuta asetuksiani”

1: Klikkaa ”Minun profiili”, joka löytyy sivun oikeassa yläkulmassa ja valitse ”Siirry Profiiliini”
2: Klikkaa ”Muuta asetuksiani”, jonka jälkeen klikkaat ”Tilin asetukset”

Syötä uusi salasana ja klikkaa ”Muuta salsana”

1. Klikkaa ”Minun profiili”, joka löytyy sivun oikeassa yläkulmassa
2. Valitse ”Siirry Profiiliini”
3. Klikkaa ”Muuta asetuksiani”, joka löytyy laatikossa profiilisi tiedoissa.
4. Klikkaa ”Tilin asetukset”
5. Klikkaa ”Poista käyttäjätunnukseni”

Jos etsit yritystä, jota ei ole vielä listattu, pitäisi arvostelusivua tulla automaattisesti. Saadaksesi tämän toimimaan, sinun tulee laittaa yrityksen verkkosivu hakukenttään (esimerkki.co.uk).

Lyhyesti sanottuna TrustScore on keskiarvo, joka ottaa keskimäärän ja arvosteluiden iät huomioon.

Ensimmäinen asia, joka tulee ymmärtää, on se, että TrustScore ei pelkästään palvelu joka näyttää keskiarvon käyttäjien tekemistä arvioinneista. Palvelun yrityksenä on antaa matemaattinen ääni todennäköisyydelle, että on tyydyttävä kokemus tehdessään ostosta tietyn yrityksen kanssa. Saavuttaakseen tämän, palvelu ei koskaan salli arvioinnin poiketa liian kauas keskiarvosta, ellei meillä ole riittävästi tietoa jonka avulla voidaan tehdä rohkeita väitteitä asiakastyytyväisyydestä.

Jos on ainoastaan muutama arvostelu, pisteet eivät tule paljon poikkeamaan mediaanista, 7.

Mitä enemmän arvosteluja kirjoitetaan, kaava tulee toimimaan yhä enemmän painotetun keskiarvon mukaan, jossa uudet arvostelut merkitsevät enemmän kuin vanhat.

”Tarkistettu ostaja” tarkoittaa sitä, että olemme olleet yhteydessä käyttäjään joka on tarkistanut hänen ostoksensa kyseessä olevasta myymälästä. Yleensä tämä tehdään siten, että asiakas lähettää skannatun kopion tilausvahvistuksesta tai laskusta tai lähettämällä eteenpäin sähköpostinsa, jossa on tilausvahvistus. Lisäksi yrityksillä, jotka ovat rekisteröityneet kumppaniksemme, on mahdollisuus lähettää palautesähköpostit asiakkailleen. Kun asiakas kirjoittaa arvosteluja klikkaamalla linkkiä, joka on sähköpostissa, heistä tule automaattisesti tarkistettuja ostajia.